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崗位職責：
在交付與服務部主管的領導下，執(zhí)行售后服務管理（工作執(zhí)行的質(zhì)量管理），代表公司對客戶履行服務承諾（服務質(zhì)量管理）。
1. 依據(jù)部門BP制定達成路徑、工作分解計劃并執(zhí)行、監(jiān)督、管理達成；
2. 根據(jù)產(chǎn)品應用工況（行業(yè)）場景，制定編制產(chǎn)品維修、維護手冊，作業(yè)標準，專用特需工具需求解決，編制培訓資料、方案；
3. 按照工作計劃、客戶需求及工作安排對運營服務商、客戶進行產(chǎn)品使用、維護、維修技能的理論和實操培訓、講解；
4. 按照能力提升要求，策劃并實施對服務團隊的售后維修工程師的培訓工作；
5. 配合銷售團隊、解決方案團隊完成對客戶的服務方案制定和履行、監(jiān)管
6. 負責產(chǎn)品故障分析、客戶質(zhì)量交流會發(fā)布、質(zhì)量（故障）分析報告輸出。
崗位要求：
1.具有2年技術(shù)、服務管理、質(zhì)量管理工作
2.責任心強，抗壓能力好，執(zhí)行力強；
3.熟悉辦公軟件、常用質(zhì)量管理、分析工具應用；
4.能夠適應長期出差工作。