工作內(nèi)容:
記錄客戶維修,安裝需求,協(xié)調(diào)技術(shù)或者售后團(tuán)隊(duì)的跟進(jìn),跟蹤處理進(jìn)度并及時(shí)反饋客戶,受理客戶投訴,分析問題原因并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決,確保客戶滿意度
職位要求:大專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可以放寬)專業(yè)不限
1年以上的客服或者售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有家居/衛(wèi)浴/家電行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
服務(wù)意識強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng)能承受一定的壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作能力,配合部門經(jīng)理推動問題的解決