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更新于 3月12日

運營督察總監(jiān)

1.7-2萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理環(huán)保
崗位職責:
1. 體系搭建與培訓:統(tǒng)籌搭建并優(yōu)化運營督察體系,制定標準化督察制度、流程及考核辦法;制定作業(yè)質量標準,開展標準宣貫及技能培訓,提升一線團隊作業(yè)規(guī)范性與督察人員專業(yè)度。
2. 全維度督查執(zhí)行:日常采用“定點+隨機”方式,巡查各項目保潔、綠化等區(qū)域服務質量;針對重大節(jié)日、客戶活動、投訴集中環(huán)節(jié)開展專項督查,量化檢測服務數(shù)據(jù),收集客戶反饋。
3. 合規(guī)與安全督查:監(jiān)督一線員工作業(yè)流程合規(guī)性、核查作業(yè)記錄;檢查員工安全防護、作業(yè)現(xiàn)場隱患及消防安全;督查員工考勤、在崗狀態(tài)、著裝規(guī)范及資質合規(guī)性。
4. 物資與成本督查:核查耗材領用消耗、物資存儲及設備維護情況,杜絕浪費;建立成本動態(tài)監(jiān)控機制,跟蹤采購、人員、外包等成本,排查異常并提出優(yōu)化建議。
5. 問題閉環(huán)管理:記錄督查問題并督促整改,編制督查報告定期通報;建立整改臺賬,跟蹤進度、復查驗收,形成閉環(huán);依據(jù)督查結果提出獎懲、追責建議,對接人力落實。
6. 數(shù)據(jù)復盤與優(yōu)化:整理督查、整改、客戶反饋數(shù)據(jù),建立數(shù)據(jù)庫,分析趨勢、識別共性問題及潛在風險并預警;提出流程、培訓、物資等優(yōu)化建議,推動服務標準迭代。
7. 經(jīng)驗推廣與復盤:收集優(yōu)秀服務及整改經(jīng)驗,組織內部分享;定期復盤督查工作,優(yōu)化督查流程與方式,提升工作效率。
任職要求
1. 學歷專業(yè):本科及以上學歷。
2. 工作經(jīng)驗:8年以上運營管理、督察管理相關工作經(jīng)驗,3年以上市政環(huán)衛(wèi)行業(yè)高層督察管理經(jīng)驗,熟悉市政環(huán)衛(wèi)保潔、綠化等運營全流程者優(yōu)先。
3. 專業(yè)能力:精通市政環(huán)衛(wèi)行業(yè)規(guī)范、服務標準,具備體系搭建、量化督查、風險識別能力,能精準排查運營問題并推動解決。
4. 管理能力:具備優(yōu)秀的團隊管理與統(tǒng)籌規(guī)劃能力,擅長人員培訓、績效管控,能搭建高效督察團隊,統(tǒng)籌推進各項督查工作落地。
5. 綜合能力:原則性強、責任心強,具備較強的溝通協(xié)調、問題解決及抗壓能力;能熟練撰寫督查報告、優(yōu)化制度流程,熟練使用辦公軟件。
6. 其他要求:能適應頻繁前往各市政環(huán)衛(wèi)項目現(xiàn)場巡查,可根據(jù)工作需求加班、應急處置;持有相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先。

工作地點

深圳南山區(qū)國興大廈

認證資質

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

傅遠青/組織發(fā)展主管

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公司Logo深圳市升陽升人居環(huán)境服務有限公司
深圳市升陽升人居環(huán)境服務有限公司,自2003年成立以來,深圳市升陽升人居環(huán)境服務有限公司在董事長尚定剛先生的帶領下,堅持“以誠為本、以質為準”的理念誠信經(jīng)營,在機遇和挑戰(zhàn)中革故鼎新。沐雨櫛風二十載,升陽升人居環(huán)境現(xiàn)有注冊資金 1.0003億元,團隊 1.8萬余人,各種環(huán)衛(wèi)機械設備上萬臺,環(huán)衛(wèi)專業(yè)作業(yè)車輛 2千多臺,在全國 21個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)成立了 100多家分支機構,投資、建設、運營了 260多個城市服務項目、市政環(huán)衛(wèi)服務面積達 1.8億平方米,年產值達 12億元。升陽升具有中國清潔清洗行業(yè)國家一級資質、中國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會首批企業(yè)信用AAA級資質、廣東省環(huán)衛(wèi)服務企業(yè)特級資質、公共設施維護能力評價甲級資質等 50多項專業(yè)資格證書。圍繞“城市管家”核心戰(zhàn)略,執(zhí)行總裁尚路鵬先生精心打造專業(yè)團隊,提升城市服務綜合實力,與招商積余、萬科物業(yè)、華僑城物業(yè)、天健城服、深鐵物業(yè)以及深物業(yè)等多個知名國企,與上市物業(yè)公司建立戰(zhàn)略合作關系,為珠海市橫琴新區(qū)、深圳市羅湖區(qū)、南山區(qū)引入“物管城市”新模式,在廣東、安徽、江西、四川、云南、湖南、福建、內蒙古等省,為各地政府提供城市精細化治理的“城市管家”服務。公司服務內容以城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化為載體,涵蓋從環(huán)衛(wèi)清掃、物業(yè)保潔、垃圾分類、園林綠化、環(huán)境防治、公廁管養(yǎng)、市容巡查與整治、水體維護,到公共安全管理、市政設施管護、廣告媒體管護、停車服務、能源管理、社工服務、居家養(yǎng)老服務等城市管家服務,逐步形成升陽升物管城市綜合服務體系。升陽升不斷在技術、管理上創(chuàng)新突破,以科技賦能環(huán)境產業(yè)。升陽升通過投資、研發(fā)、合作,已將智能清潔機器人、無人駕駛小型掃路車等智能設備應用于實際作業(yè)。依托智慧城市管家云平臺,融合 5G技術、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新一代信息技術,升陽升實現(xiàn)“精細+智能+共治”的新型城市治理模式。升陽升始終堅持“白天黑夜一個樣、晴天雨天一個樣、節(jié)日平時一個樣、檢查不檢查一個樣”的自查自檢標準,憑借專業(yè)的技術、誠信的服務,公司得到主管部門和客戶的高度肯定,已為 30多個城市創(chuàng)建“文明城市”、“衛(wèi)生城市”工作提供優(yōu)質服務,多次榮獲環(huán)境衛(wèi)生工作“先進單位”,并榮膺 2021年度“深圳市五一勞動獎狀”、“中國清潔服務行業(yè)百強企業(yè)”,連續(xù)三年榮獲“廣東省服務行業(yè) 100強”,連續(xù)八年榮獲“廣東省守合同重信用企業(yè)”。升陽升與陽光同在,與大愛同行。自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,升陽升毫不退縮,逆行而上,勇?lián)熑?,守護在城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)工作第一線。2020-2022年,連續(xù)2年榮獲“抗擊新冠肺炎疫情先進單位”榮譽稱號。升陽升崇德尚禮,熱心公益。升陽升為希望小學、抗震救災、“關愛環(huán)衛(wèi)工人”等公益活動捐款捐物,分別榮獲第十三屆深圳關愛行動“十佳愛心企業(yè)”、2021年度“廣東省模范職工小家”、2020年度超比例安排殘疾人就業(yè)用人單位等榮譽稱號。有陽光的地方就有升陽升,有升陽升的地方天更藍、地更綠、陽光更燦爛!
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