本職位是保障客戶訂單準時、優(yōu)質(zhì)交付的關鍵橋梁。您將作為客戶與供應商之間的核心協(xié)調(diào)人,確保從訂單接收到成品出貨的全流程順暢,以達成客戶滿意度為核心目標。
- 全流程訂單跟進: 負責接收并解讀內(nèi)銷客戶訂單,將交期、技術規(guī)格及質(zhì)量要求準確無誤地傳遞至相關供應商。
- 供應商生產(chǎn)監(jiān)控: 主動、高頻次地跟進各供應商的生產(chǎn)進度,必須能隨時駕車前往供應商工廠,進行現(xiàn)場進度核實、品質(zhì)抽檢與問題協(xié)調(diào),確保生產(chǎn)計劃與客戶交期嚴格對齊。
- 品質(zhì)管控: 在供應商生產(chǎn)的關鍵節(jié)點(如首件、半成品、成品)進行現(xiàn)場或來料檢驗,嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量,對不合格品立即要求整改,確保交付產(chǎn)品100%符合客戶標準。
- 異常處理: 快速響應并處理生產(chǎn)過程中的各類異常(如物料延遲、工藝問題、品質(zhì)偏差),及時向內(nèi)部銷售團隊及客戶預警,并推動供應商制定補救方案。
- 對賬與交付: 協(xié)助完成與供應商的對賬工作,并協(xié)調(diào)物流,確保成品按時、完好地交付至客戶指定地點。
- 數(shù)據(jù)與匯報: 維護準確的訂單跟蹤表,定期匯報所有訂單的狀態(tài)、潛在風險及解決方案。