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職能定位：在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)大客戶、關(guān)系維護(hù)與服務(wù)管理工作；指導(dǎo)與實(shí)施大客戶營(yíng)銷活動(dòng)，推廣公司產(chǎn)品。
1.負(fù)責(zé)與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，挖掘大客戶的需求，靈活有效的完成銷售任務(wù)；
2.負(fù)責(zé)組織老客戶的回訪，在回訪中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄；
3.在鞏固現(xiàn)有大客戶的前提下，對(duì)現(xiàn)有大客戶進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)和多元營(yíng)銷工作，提升現(xiàn)有大客戶層次和忠誠(chéng)度。
4.負(fù)責(zé)建立大客戶信息檔案和管理工作，并進(jìn)行科學(xué)的客戶關(guān)系管理，及時(shí)高效的為大客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度；
5.負(fù)責(zé)大客戶信息核對(duì)工作。上交的客戶信息必須完整齊全，驗(yàn)明客源的真實(shí)性和可靠性，建立大客戶信息檔案，便于日后回訪跟蹤等
6.負(fù)責(zé)做好大客戶的售后服務(wù)工作，經(jīng)常走訪客戶，及時(shí)處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高公司信譽(yù)。
任職資格：
市場(chǎng)營(yíng)銷或茶學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
5年以上客戶管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上同級(jí)別同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，茶葉店店長(zhǎng)、醫(yī)藥代表、酒店經(jīng)理、大型餐廳點(diǎn)餐經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮）；
熟悉訂單流程知識(shí)，熟悉茶飲相關(guān)知識(shí)；
具有良好的口才和表達(dá)能力；
具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)和客戶服務(wù)意識(shí)；
具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題和溝通協(xié)調(diào)能力；
具備較強(qiáng)的人際關(guān)系交往和應(yīng)變能力；
較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神