崗位職責描述:
1、建立完善的客戶信息管理系統(tǒng),了解客戶需求,提供個性化服務、及時了解客戶需求變化,調整服務策略。
2、與技術部確定技術支持和解決方案,解決客戶在使用公司產品或服務過程中遇到的問題,提高客戶滿意度。
3、市場推廣、合同及授權管理、數據分析、訂單下單。
4、溝通確保客戶訂單的生產、質量和貨期。
廣州KA經理:具備南方電網市場開發(fā)經驗,聚焦南網智能化場景相關客戶(數研院、科研院、南網科技等南網企業(yè);科源、中鵬、正超等電力設備廠)及相關產品(低壓開關、南網V3.0智能塑殼、南網智能框架、南網電力鴻蒙系統(tǒng)產品匹配等)
能力要求:
1、有相關各行業(yè)開發(fā)經驗;
2、通用溝通表達:能清晰向客戶介紹產品、政策,適配不同人群的溝通風格,不怯場、邏輯清晰;
3、基礎執(zhí)行能力:按時完成渠道拜訪、客戶回訪、項目信息報備,能熟練使用 Excel/CRM 系統(tǒng)記錄客戶數據、跟進進度;
4、基本商務素養(yǎng):了解商務洽談的基本禮儀,能獨立完成報價單、簡易商務方案的制作,具備基礎的合同條款理解能力;
5、基礎學習能力:能快速吸收低壓產品知識、行業(yè)基礎規(guī)范,跟上公司崗前培訓節(jié)奏。