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一、崗位職責(zé)
1、 商務(wù)管理
- 為總經(jīng)理提供市場(chǎng)營(yíng)銷總預(yù)算預(yù)測(cè)和年度目標(biāo)
- 確定細(xì)分市場(chǎng)，協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理/市場(chǎng)及客戶關(guān)系經(jīng)理制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略/計(jì)劃
- 根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及相應(yīng)預(yù)算，定期監(jiān)測(cè)部門績(jī)效, 并與銷售、售后經(jīng)理保持溝通
2、市場(chǎng)營(yíng)銷策略與實(shí)施
- 根據(jù)北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及經(jīng)銷店的實(shí)際戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，制定經(jīng)銷店的市場(chǎng)營(yíng)銷總體策略
- 根據(jù)經(jīng)銷店年度市場(chǎng)目標(biāo)制定年度總預(yù)算及相關(guān)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)
- 實(shí)時(shí)與銷售部門保持溝通，根據(jù)經(jīng)銷店的實(shí)際銷售情況制定適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)活動(dòng)計(jì)劃
- 實(shí)施執(zhí)行由北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司策劃推廣參與的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和品牌平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)，以及經(jīng)銷店自行組織的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。包括前期的活動(dòng)推廣計(jì)劃，客戶邀約和潛客跟進(jìn)，現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)執(zhí)行以及活動(dòng)后期的跟進(jìn)與報(bào)告
3、市場(chǎng)營(yíng)銷管理與情報(bào)
- 根據(jù)商業(yè)計(jì)劃、銷售滿意度/售后滿意度目標(biāo)及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研，確保與銷售、售后及信貸保險(xiǎn)部門協(xié)作共同制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
- 監(jiān)督關(guān)于客戶、市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研，并向部門經(jīng)理建議相應(yīng)的措施
- 監(jiān)督市場(chǎng)營(yíng)銷傳播活動(dòng)（包括經(jīng)銷商廣告、品牌宣傳、在線營(yíng)銷和其他相關(guān)活動(dòng)）及客戶關(guān)系活動(dòng)的策劃和實(shí)施，并確保其與經(jīng)銷商政策、梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)形象識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)相一致
- 按照梅賽德斯-奔馳的要求定期向指定的供應(yīng)商購(gòu)買包括車書，價(jià)格表，店內(nèi)POS等在內(nèi)的市場(chǎng)宣傳及銷售資料，并按照規(guī)定正確使用
- 根據(jù)北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司的指導(dǎo)，確保eMB Retail經(jīng)銷商網(wǎng)站解決方案的實(shí)施和維護(hù)
4、公共關(guān)系管理
- 根據(jù)經(jīng)銷商政策及梅賽德斯-奔馳品牌形象，為普通及重要經(jīng)銷商公關(guān)事務(wù)提供指導(dǎo)
- 為總經(jīng)理實(shí)施社會(huì)公益活動(dòng)提供支持
- 與國(guó)家廣播電影電視總局、地方性/全國(guó)性媒體、記者及當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)建立良好關(guān)系
5、報(bào)表匯編
- 按照經(jīng)銷商管理層和北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司的要求，評(píng)估市場(chǎng)和客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理活動(dòng)的有效性并定期匯報(bào)
6、信息管理
- 確保產(chǎn)品宣傳冊(cè)、銷售和客戶滿意度指標(biāo)相關(guān)印刷品即時(shí)、完整和可用
- 及時(shí)將信息傳遞給員工并保證信息得到充分了解及信息的保密
7、人員管理
- 通過設(shè)立目標(biāo)、監(jiān)測(cè)結(jié)果，監(jiān)督并管理直接下屬
- 根據(jù)下屬能力和經(jīng)銷商的需求，發(fā)展并激勵(lì)下屬
- 確定直接下屬的培訓(xùn)需求，展開適宜的培訓(xùn)
- 為直接下屬提供指導(dǎo)、支持與反饋
8、二手車支持
- 根據(jù)二手車商業(yè)計(jì)劃及目標(biāo)，向二手車部門建議市場(chǎng)營(yíng)銷總體戰(zhàn)略
- 按照二手車部門的要求，實(shí)施二手車市場(chǎng)營(yíng)銷/ 客戶關(guān)系活動(dòng)
- 確保與二手車部門就部門間的職責(zé)和項(xiàng)目保持良好的溝通，并為二手車銷售部門提供支持
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系及/或商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有乘用車駕駛執(zhí)照（手動(dòng)檔和自動(dòng)檔）；
3、具備3年以上市場(chǎng)營(yíng)銷/客戶關(guān)系管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解汽車、奢侈品及/或服務(wù)業(yè)客戶需求；
4、備良好的英語寫作和口語能力；
5、具備良好的微軟Office軟件操作能力；
6、熟知當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
7、具備扎實(shí)的消費(fèi)者行為學(xué)知識(shí) ；
8、具備扎實(shí)的營(yíng)銷傳播、客戶關(guān)系管理及客戶線索管理相關(guān)知識(shí)；
9、具備扎實(shí)的公共關(guān)系管理知識(shí)；
10、具備出色的專業(yè)寫作和口語溝通知識(shí)；
11、具備良好的溝通、判斷、人際交往、人員管理能力和客戶導(dǎo)向意識(shí)；