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工作職責(zé)
1、客房清潔與整理
嚴(yán)格依照景區(qū)客房清潔標(biāo)準(zhǔn)，清掃客房?jī)?nèi)各區(qū)域，更換床上用品，打掃衛(wèi)生間并消毒，擦拭家具、電器等，保證客房整潔干凈、物品擺放有序。定期對(duì)客房進(jìn)行深度清潔，處理窗戶、墻角等易積灰處，維持良好的住宿環(huán)境。
2、客用品管理
負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)客用品如毛巾、洗漱用品等的補(bǔ)充、更換，做好數(shù)量盤(pán)點(diǎn)與記錄，按需申領(lǐng)，確保供應(yīng)充足。檢查客用品質(zhì)量，及時(shí)更換有損壞或不符合標(biāo)準(zhǔn)的物品。
3、游客服務(wù)
及時(shí)響應(yīng)游客在客房?jī)?nèi)的服務(wù)請(qǐng)求，態(tài)度熱情友好，盡力滿足合理需求。為游客介紹客房設(shè)施使用方法、周邊游玩信息等，協(xié)助解決遇到的問(wèn)題，如幫忙聯(lián)系景區(qū)內(nèi)其他服務(wù)部門(mén)等。
4、安全保障與反饋
查房時(shí)留意客房設(shè)施設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)損壞、故障等安全隱患及時(shí)上報(bào)維修，保障游客住宿安全。查看是否有游客遺留物品，按規(guī)定妥善處理并上報(bào)，維護(hù)游客財(cái)產(chǎn)安全。
公共區(qū)域保潔（若有涉及）
任職要求
1、具備良好身體素質(zhì)，能適應(yīng)山頂景區(qū)的特殊環(huán)境，包括高低落差大、行走路程可能較長(zhǎng)等情況，勝任日常清潔等體力勞動(dòng)。需適應(yīng)山頂?shù)臍夂驐l件，如溫度變化大、風(fēng)大等，確保穩(wěn)定工作。
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待每間客房、每位游客都用心，嚴(yán)格遵守景區(qū)客房管理規(guī)定，確保服務(wù)質(zhì)量。能堅(jiān)守崗位，尤其是在旅游旺季等繁忙時(shí)段，保證工作有序開(kāi)展。
3、安全意識(shí)
具備較強(qiáng)安全意識(shí)，了解景區(qū)內(nèi)的安全規(guī)定和應(yīng)急措施，在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除可能影響游客安全的隱患。能夠引導(dǎo)游客遵守安全規(guī)范，保障游客在景區(qū)客房區(qū)域的安全。