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職位概述
我們正在尋找一位細心、高效且熟悉化妝品行業(yè)法規(guī)的技術支持專員加入我們的技術部團隊。您將扮演公司與客戶之間技術信息溝通的關鍵橋梁，主要負責準確、及時地制作、更新和管理各類技術文件，并專業(yè)、高效地解答客戶提出的技術咨詢，確?？蛻臬@得所需的技術支持，提升客戶滿意度，并保障公司在法規(guī)方面的合規(guī)性。

核心職責
一、技術文件制作與管理：
1、根據(jù)客戶需求及法規(guī)要求，獨立編制、更新、整理和歸檔各類化妝品原料技術文件，包括但不限于：COA（分析證書）、TDS（技術數(shù)據(jù)表）、MSDS（材料安全數(shù)據(jù)表）
2、確保所有技術文件的準確性、完整性和時效性，符合中國（NMPA）、歐盟（EC）、美國（FDA）及其他目標市場的相關法規(guī)要求。
3、建立和維護技術文件數(shù)據(jù)庫/系統(tǒng)，確保文件的高效檢索和版本控制。
4、管理技術文件的翻譯需求（如適用）。

二、客戶技術咨詢解答：
1、專業(yè)、及時地響應客戶（包括品牌方、制造商等）提出的關于產(chǎn)品特性、應用、法規(guī)符合性、技術文件等方面的咨詢。
2、對于復雜或無法立即解答的問題，積極協(xié)調(diào)內(nèi)部資源獲取信息，并跟進反饋給客戶。

任職要求
1、本科及以上學歷，化學、化工、應用化學、化妝品科學與技術、生物技術、藥學、材料科學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、1-3年及以上化妝品行業(yè)、化工行業(yè)（尤其精細化工）、醫(yī)藥行業(yè)或相關領域技術文件制作、技術支持、實驗室助理、法規(guī)助理等崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、應屆畢業(yè)生如具備扎實的專業(yè)基礎、優(yōu)秀的文檔處理能力和強烈的學習意愿，也可考慮。
4、熟悉化妝品原料的基本特性、應用及行業(yè)術語。
5、對國內(nèi)外化妝品法規(guī)（特別是技術文件要求，如MSDS/SDS, TDS, COA等）有基本了解，并具備快速學習能力。
6、良好的信息檢索和資料整理能力。
7、（加分項）了解GLP/GMP等質(zhì)量管理規(guī)范。
8、（加分項）具備基本的英語讀寫能力（能閱讀和編寫英文技術文件）。

核心能力：
△極高的細致度和嚴謹性： 技術文件要求零錯誤，對數(shù)字和文字高度敏感。
△優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力： 清晰表達，有效傾聽，能與內(nèi)外部客戶順暢溝通。
△出色的客戶服務意識： 積極主動，耐心細致，以解決客戶問題為導向。
△強大的責任心和執(zhí)行力： 能按時高質(zhì)量完成任務，主動跟進。
△良好的學習能力： 能快速學習新產(chǎn)品知識和新法規(guī)要求。
△抗壓能力與多任務處理能力： 能在規(guī)定時間內(nèi)處理多項任務，應對突發(fā)需求。
△良好的團隊合作精神。