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舉報(bào)

物業(yè)客服管家

3000-4000元
  • 泰安泰山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
職位描述
1、費(fèi)用收繳：按照公司安排準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單；對(duì)延遲交費(fèi)的業(yè)務(wù)及時(shí)提醒、催繳，按時(shí)將費(fèi)用收繳情況上報(bào)客服主管。
2、檔案管理：負(fù)責(zé)服務(wù)中心各類(lèi)文件的分類(lèi)、建檔；一般通知及文稿的草擬、打印、校對(duì)并及時(shí)張貼。
3、前臺(tái)接待：做好來(lái)訪業(yè)主及員工的接待工作；負(fù)責(zé)服務(wù)中心電話的接聽(tīng)工作。
4、投訴處理：記錄處理業(yè)主上門(mén)或電話的投訴內(nèi)容。
5、咨詢與報(bào)修：勘察、跟進(jìn)與協(xié)調(diào)處理業(yè)主相關(guān)維修問(wèn)題，實(shí)時(shí)反饋，盡快予以解決。
6、滿意度提升：根據(jù)主管要求開(kāi)展業(yè)主回訪工作；協(xié)助完成服務(wù)中心組織的各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)；在第三方滿意度調(diào)查期間做好準(zhǔn)備及配合工作，完成公司滿意度指標(biāo)。
任職要求：
1.年齡18周歲以上，35周歲以下；
2.大專以上學(xué)歷，身高160cm以上；
3.口齒清晰，普通話流利標(biāo)準(zhǔn)；
4.具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，以及應(yīng)變能力；
5.良好的中文寫(xiě)作能力，熟練使用OFFICE辦公軟件；
6.熟悉物業(yè)管理相關(guān)制度規(guī)范以及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；
7.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
8.誠(chéng)實(shí)守信，吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、彈性工作、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

泰安泰山區(qū)靈山大街與望岳東路交匯處萬(wàn)達(dá)嘉華酒店南面

職位發(fā)布者

孫女士/人力

昨日活躍
立即溝通
公司Logo泰安萬(wàn)岳置業(yè)有限公司
泰安金融商務(wù)區(qū)項(xiàng)目總占地面積約25.39公頃，總建筑面積約110萬(wàn)平方米，將建設(shè)成為泰安市首屈一指的以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為依托，以金融服務(wù)業(yè)為核心的，集商務(wù)辦公、星級(jí)酒店、休閑式商業(yè)、行政服務(wù)、舒適型居住于一體的大型城市綜合建筑群，其中規(guī)劃建設(shè)有：由1棟180米高的雙子座超高層建筑（泰安第一高樓）、其中含有4萬(wàn)平方米的五星級(jí)空中酒店，6棟100米高的5A級(jí)寫(xiě)字樓，1棟高舒適度低能耗的5A級(jí)寫(xiě)字樓，1棟高舒適度低能耗的商務(wù)酒店，及6萬(wàn)平方米市民服務(wù)中心和近10萬(wàn)平方米休閑式商業(yè)組成的核心城市綜合體；結(jié)合城市綜合體周邊由12棟百米高的板式建筑群形成4個(gè)獨(dú)立景觀建筑組團(tuán)的居住建筑群，構(gòu)成蔚為壯觀的現(xiàn)代都市建筑群。泰安金融商務(wù)區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)將標(biāo)示著泰安又一地標(biāo)性建筑群的誕生，它的開(kāi)發(fā)建設(shè)將會(huì)促使泰安市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)品質(zhì)提升到一個(gè)新的高度。
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