職位描述
售后客服全夜班互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)軟件
1、通過熱線電話引導(dǎo)用戶清楚描述所遇問題并處理客戶的咨詢、投訴及建議；
2、通過在線聊天工具，郵件等渠道解答用戶產(chǎn)品使用過程中遇到的各類問題；
3、對用戶反饋信息進(jìn)行匯總分析并進(jìn)行跟進(jìn)反饋；
4、定期進(jìn)行客戶回訪及滿意度調(diào)查，收集用戶意見建議；
5、Call in客戶、注冊客戶分配以及錄入；
6、根據(jù)工作需要協(xié)助其他小伙伴的工作，完成上級(jí)交給的其它工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熱愛客服工作，以幫助客戶解決問題為樂，并能承受溝通壓力；
3、具備良好團(tuán)隊(duì)合作精神、工作態(tài)度認(rèn)真且能長期穩(wěn)定工作；查看全部
工作地點(diǎn)
大連沙河口區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總部大廈21樓B2C1
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北京沃豐時(shí)代數(shù)據(jù)科技有限公司【公司介紹】沃豐科技成立于2014年，是國內(nèi)領(lǐng)先的AI驅(qū)動(dòng)的客戶服務(wù)、CRM和客戶體驗(yàn)解決方案提供商。沃豐科技不僅具有海量的企業(yè)客戶群，還全面占領(lǐng)了高端企業(yè)客戶市場。最新數(shù)據(jù)顯示，沃豐科技已服務(wù)企業(yè)及公共組織50000+，其中世界500強(qiáng)60+，中國500強(qiáng)150+。系統(tǒng)年處理交互數(shù)據(jù)2000億次,穩(wěn)居行業(yè)第一陣營。歷時(shí)七年，公司品牌從“Udesk”升級(jí)為“沃豐科技”，完成了基于AI技術(shù)的業(yè)務(wù)整合，蛻變?yōu)橐患壹蛻舴?wù)、CRM和客戶體驗(yàn)為一體的全生命周期解決方案提供商。沃豐科技目前擁有渠道智能客服系統(tǒng)Udesk、智能化產(chǎn)品線GaussMind、基于企業(yè)微信的新一代CRM微豐、銷售服務(wù)一體化平臺(tái)ServiceGo、智能客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)CusBridge等五大產(chǎn)品線，將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)的營銷獲客、銷售管理、客戶服務(wù)等各個(gè)場景，全面助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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