職位描述
英語(yǔ)新能源
崗位職責(zé)：
1、客訴數(shù)據(jù)的收集、分析與報(bào)告，并對(duì)相關(guān)方輸出；
2、管理信息收集與數(shù)據(jù)的維護(hù)；
3、客服相關(guān)工作的過(guò)程記錄存檔管理，建立客訴檔案庫(kù)；
4、協(xié)助建立客服相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件和記錄表單；
5、協(xié)助規(guī)范客服相關(guān)流程和制度；
6、協(xié)助統(tǒng)籌其他部門(mén)內(nèi)部事務(wù)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；電氣工程、電子信息技術(shù)或客戶服務(wù)管理等專業(yè)優(yōu)先；
2、了解光伏行業(yè)的基本知識(shí)和技術(shù)原理。了解公司的售后服務(wù)政策、流程以及檔案管理等要求；
3、有一定光伏行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、具備良好的溝通和表達(dá)能力。具備一定的數(shù)據(jù)整理和分析能力。良好的英語(yǔ)（或其他目標(biāo)語(yǔ)言）口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)能力。熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，能夠熟練使用公司的客服系統(tǒng)和其他相關(guān)軟件。
1、客訴數(shù)據(jù)的收集、分析與報(bào)告，并對(duì)相關(guān)方輸出；
2、管理信息收集與數(shù)據(jù)的維護(hù)；
3、客服相關(guān)工作的過(guò)程記錄存檔管理，建立客訴檔案庫(kù)；
4、協(xié)助建立客服相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件和記錄表單；
5、協(xié)助規(guī)范客服相關(guān)流程和制度；
6、協(xié)助統(tǒng)籌其他部門(mén)內(nèi)部事務(wù)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；電氣工程、電子信息技術(shù)或客戶服務(wù)管理等專業(yè)優(yōu)先；
2、了解光伏行業(yè)的基本知識(shí)和技術(shù)原理。了解公司的售后服務(wù)政策、流程以及檔案管理等要求；
3、有一定光伏行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、具備良好的溝通和表達(dá)能力。具備一定的數(shù)據(jù)整理和分析能力。良好的英語(yǔ)（或其他目標(biāo)語(yǔ)言）口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)能力。熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，能夠熟練使用公司的客服系統(tǒng)和其他相關(guān)軟件。
工作地點(diǎn)
豐臺(tái)區(qū)北京晶澳太陽(yáng)能光伏科技有限公司
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職位發(fā)布者
梁女士/HR
昨日活躍立即溝通
北京晶澳太陽(yáng)能光伏科技有限公司晶澳太陽(yáng)能科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱“晶澳科技”），是全球領(lǐng)先的光伏發(fā)電解決方案供應(yīng)商。公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)靳保芳先生1996年率先進(jìn)入光伏行業(yè)，從事硅棒、硅片業(yè)務(wù)，2005年創(chuàng)建晶澳，從事太陽(yáng)能電池制造。2007年，晶澳在美國(guó)納斯達(dá)克上市，2010年公司產(chǎn)業(yè)鏈向下游延伸到組件，2012年延伸到光伏發(fā)電業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了垂直一體化全產(chǎn)業(yè)鏈。2018年從美股私有化退市后，2019年完成在深交所A股上市（證券代碼：002459）。企業(yè)發(fā)源地、上市公司注冊(cè)地均為河北省寧晉縣。晶澳科技在全球建有多個(gè)生產(chǎn)基地，海外擁有16個(gè)銷(xiāo)售公司，構(gòu)建起硅片、電池、組件及儲(chǔ)能系統(tǒng)，光伏電站開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，光伏材料與裝備的綜合性新能源產(chǎn)業(yè)鏈。公司產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球178個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2024年度，電池組件出貨量創(chuàng)歷史新高。截至2025年一季度末，電池組件累計(jì)出貨量超280GW，連續(xù)多年全球名列前茅。晶澳科技始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，走高質(zhì)量發(fā)展之路，產(chǎn)品技術(shù)保持行業(yè)領(lǐng)先水平。截至2024年底，公司共有有效專利1,899項(xiàng)，其中發(fā)明專利1,031項(xiàng)。公司建立了全球化的現(xiàn)代企業(yè)管理體系，核心管理團(tuán)隊(duì)對(duì)全球光伏行業(yè)技術(shù)及業(yè)務(wù)發(fā)展路徑、未來(lái)趨勢(shì)等理解深刻。憑借持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)和健全的全球銷(xiāo)售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，晶澳科技備受?chē)?guó)內(nèi)外客戶認(rèn)可，連續(xù)多年榮登《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)和“全球新能源企業(yè)500強(qiáng)”榜單。
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