1.根據(jù)公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)及中心銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售目標(biāo),分解本部門(mén)年度市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo),制定開(kāi)發(fā)策略
2.通過(guò)線上線下各類(lèi)創(chuàng)新方式方法深度開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)顧客
3.監(jiān)控重點(diǎn)顧客項(xiàng)目以及訂單進(jìn)度,保證項(xiàng)目以及訂單順利完成
4.負(fù)責(zé)優(yōu)化部門(mén)組織架構(gòu),更新優(yōu)化部門(mén)崗位職責(zé)以及崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū),依照業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能力現(xiàn)狀,安排內(nèi)部人員工作及培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力
5.負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集和分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)品牌信息的收集和分析
6.監(jiān)督并協(xié)助項(xiàng)目進(jìn)度管理,保證項(xiàng)目按期進(jìn)行
6.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)部門(mén)人員績(jī)效并做原因分析,制定改進(jìn)措施
7.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)顧客月度績(jī)效及抱怨(交付、質(zhì)量、成本、期望等),并組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)改進(jìn)會(huì)議
8.負(fù)責(zé)年度顧客滿意度調(diào)查,每年1月末組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)上年度顧客滿意度匯報(bào)會(huì)議并提出持續(xù)改進(jìn)要求
9.負(fù)責(zé)識(shí)別顧客風(fēng)險(xiǎn),每年末出具年度顧客風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
10.負(fù)責(zé)部門(mén)費(fèi)用預(yù)算及支出的管理和監(jiān)控