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崗位核心職責(zé)細(xì)化
1. 客戶開發(fā)與篩選
- 數(shù)據(jù)來(lái)源：通過(guò)企業(yè)提供的體檢機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)、合作企業(yè)名單、線上預(yù)約平臺(tái)線索進(jìn)行外呼，部分公司會(huì)提供AI篩選后的高意向客戶。
- 每日任務(wù)量：通常要求撥打80-150通電話，有效溝通時(shí)長(zhǎng)（如3分鐘以上）需達(dá)到2-3小時(shí)，具體因公司而異。

2. 銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化
- 典型話術(shù)結(jié)構(gòu)：開場(chǎng)白（自我介紹+確認(rèn)需求）→痛點(diǎn)挖掘（如“您最近一次體檢是什么時(shí)候？”）→產(chǎn)品匹配（強(qiáng)調(diào)VIP預(yù)約、癌癥早篩等增值服務(wù)）→促單技巧（限時(shí)優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)折扣）。
3. 后續(xù)跟單策略
- 智能工具輔助：使用CRM系統(tǒng)設(shè)置跟進(jìn)提醒，對(duì)“考慮中”客戶定期發(fā)送體檢知識(shí)文章或節(jié)日問(wèn)候，保持聯(lián)系。
- 轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)：成功簽約客戶推薦新客戶可獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)，如體檢項(xiàng)目升級(jí)券。
能力要求深度解析
1. 行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備
- 需了解常見體檢套餐差異（如入職體檢vs.高端全身體檢）、腫瘤標(biāo)志物檢測(cè)等專業(yè)項(xiàng)目意義，便于精準(zhǔn)推薦。
- 例：對(duì)40歲以上客戶重點(diǎn)推廣心腦血管深度篩查，年輕性推薦HPV疫苗套餐。