崗位職責:
1. 了解培訓產(chǎn)品、并結(jié)合客戶運營狀況傳遞培訓價值并獲得客戶認可;
2. 結(jié)合現(xiàn)有及主動開發(fā)的客戶信息、利用各渠道對課程進行宣傳、推廣、招生,并完成KPI;
3. 以課程顧問的形式為學員匹配課程、線上答疑;
4. 管理學員檔案庫、定期回訪并跟蹤學員學習情況,與臨床老師開展分析與診斷、并最終給出合理性建議及制定個性化學習成長方案,提升學員滿意度和轉(zhuǎn)介紹意向;
5. 制定課程營銷方案/活動,通過公眾號、小程序、朋友圈、視頻號、抖音等平臺對學院及課程進行宣傳,打造高客戶關(guān)注度和咨詢量;
6. 參與培訓前、中、后期的培訓場務(wù)與協(xié)同工作,以及客戶問題響應(yīng)與解決;
7. 參與公司培訓產(chǎn)品體系的優(yōu)化設(shè)計,持續(xù)性梳理、更新、豐富培訓產(chǎn)品;
8. 領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作。
任職要求
1. 具備銷售思維和能力、有目標感;
2. 良好的客戶服務(wù)意識;
3. 良好的學習能力及意愿度;
4. 高度責任心、團隊協(xié)作能力、執(zhí)行力、保密意識;
5. 工作務(wù)實嚴謹,結(jié)果導向,具有較強的主動性和抗壓能力;