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1.目標(biāo)執(zhí)行與客戶開發(fā)
根據(jù)營銷主任分解的月度/季度目標(biāo)，制定個(gè)人客戶拜訪計(jì)劃及簽約策略
通過電話、線下拜訪、活動(dòng)邀約等方式開發(fā)新客戶，重點(diǎn)拓展高凈值家庭及企業(yè)團(tuán)體客戶
維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系，定期回訪并挖掘二次銷售機(jī)會(huì)（如升級(jí)服務(wù)套餐、推薦親友）
2.客戶全流程管理
負(fù)責(zé)400熱線接聽，按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)解答咨詢并錄入智能系統(tǒng)，線上分配客戶確保30分鐘內(nèi)完成。跟進(jìn)管理客戶從意向到簽約的全周期跟進(jìn)，記錄溝通關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如健康需求評(píng)估、家屬疑慮點(diǎn)、長者慢性疾病、傳染?。?br>配合客服主管完成客戶入住前資料審核及合同歸檔，確保數(shù)據(jù)完整率100%
3.渠道開拓與資源整合
收集渠道合作反饋，協(xié)助營銷主任優(yōu)化渠道激勵(lì)政策
4.數(shù)據(jù)管理與市場(chǎng)洞察
每日更新智能系統(tǒng)客戶動(dòng)態(tài)，匯報(bào)客戶跟進(jìn)情況至營銷主任
定期收集競(jìng)品項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、促銷政策等核心信息，編制《同業(yè)動(dòng)態(tài)簡報(bào)》
分析客戶流失原因，向營銷主任提交服務(wù)優(yōu)化改進(jìn)建議
5.跨部門協(xié)作與服務(wù) 銜接協(xié)同品牌專員制作客戶定制化提案（如健康管理方案、家庭探視動(dòng)線設(shè)計(jì)）
參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)客戶接待，現(xiàn)場(chǎng)促成體驗(yàn)簽約 任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，2年以上高端服務(wù)業(yè)（醫(yī)療/教育/金
開拓社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站、保險(xiǎn)公司VIP服務(wù)部、融）銷售經(jīng)驗(yàn)
社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心等線下合作渠道，建立渠道 2.熟練使用CRM系統(tǒng)及Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檔案并定期回訪
分析能力
3.持有健康管理師、養(yǎng)老護(hù)理員等資質(zhì)者優(yōu)先