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更新于 今天

電商客服專員

3000-5000元
  • 貴陽烏當(dāng)區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)快速消費(fèi)品
崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)(淘寶、京東、拼多多等)的在線客服工作,通過聊天工具、電話或郵件及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢,解答售前售后問題; 2.處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨、投訴等售后事宜,確保客戶滿意度; 3.熟悉產(chǎn)品信息,主動(dòng)推薦商品,協(xié)助提升轉(zhuǎn)化率; 4.記錄并反饋客戶需求,協(xié)助優(yōu)化店鋪服務(wù)流程; 5.完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1.有電商客服或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.打字速度≥50字/分鐘,熟練使用辦公軟件及電商后臺(tái)系統(tǒng); 3.耐心細(xì)致,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能妥善處理客戶糾紛; 4.具備良好的溝通能力和抗壓能力,適應(yīng)輪班制; 5.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),對(duì)電商行業(yè)感興趣。

工作地點(diǎn)

貴陽烏當(dāng)區(qū)飛龍雨實(shí)業(yè)集團(tuán)

職位發(fā)布者

蔣女士/招聘專員

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo貴州飛龍雨實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
公司簡(jiǎn)介貴州飛龍雨實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司的企業(yè)使命:讓每個(gè)家庭都喝上健康水。1993年6月,飛龍雨在貴州頂效經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)成立,經(jīng)過多年的努力奮斗,現(xiàn)已發(fā)展為貴州省產(chǎn)銷量領(lǐng)先的桶裝水生產(chǎn)公司,擁有貴陽、畢節(jié)、興義、凱里4個(gè)桶裝水規(guī)?;a(chǎn)基地,銷售終端2500個(gè),產(chǎn)業(yè)鏈就業(yè)人員5000余人,年產(chǎn)銷量超1400多萬桶,為全省30多萬家庭提供桶裝水服務(wù)。飛龍雨除了擁有飛龍雨、山知水心、小飛龍等多種桶裝水類型,還涉足了瓶裝水、定制瓶水等多種水領(lǐng)域。作為“以客戶為中心”的服務(wù)型企業(yè),飛龍雨是行業(yè)內(nèi)唯一推行“限時(shí)必達(dá)、超時(shí)免單”的“金牌服務(wù)”的飲用水服務(wù)商。在春節(jié)疫情期間,飛龍雨響應(yīng)政府“抗疫情,保民生”號(hào)召,在做好健康防控同時(shí)堅(jiān)持為用戶和抗疫一線送水,安全零事故同時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷量逆勢(shì)上揚(yáng)。飛龍雨同時(shí)緊跟信息化發(fā)展步伐,公司自研的信息化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)、物流、水站和客戶的數(shù)字化精準(zhǔn)管理和服務(wù)?!帮w龍雨送水到家”微信公眾平臺(tái)是西南地區(qū)最大線上訂水平臺(tái),2019年微信用戶數(shù)突破43萬人,線上銷售遙遙領(lǐng)先。公司榮譽(yù)●參與起草了《貴州省飲用天然泉水地方標(biāo)準(zhǔn)》(DBS52/008)。通過IS090012008質(zhì)量管理體系認(rèn)證。●“飛龍雨”連續(xù)四屆被評(píng)為“貴州省著名商標(biāo)”。●為“2016年貴陽夏季馬拉松”“2017年貴陽夏季馬拉松”提供唯一指定用水。●為“2017年貴州恒豐足球俱樂部”“2018年貴州恒豐足球俱樂部”“2019年貴州恒豐足球俱樂部”提供唯一指定用水。●2020年新冠疫情期間,公司納入貴州省全省性疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)名單。
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