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更新于 今天

6k+淘寶京東天貓電商客服+接受小白

6000-12000元
  • 鄭州二七區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服電子商務
【崗位職責】:
1、在天貓/京東等平臺,通過各電商平臺旺旺/叮咚和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易;
2、負責登記贈品信息、客服返現(xiàn)信息、發(fā)票信息等;
3、負責簡單的售后服務工作:物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等;
4、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題;
5、訂單跟進,及時跟進未付款訂單和有問題訂單并在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢。
ps :售前客服 售中客服 售后客服 三個方向
【任職要求】:
1、打字速度快,思想敏捷,能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動;
2、經(jīng)驗不限,熟悉淘寶的購物流程,有淘寶店鋪客服/線下銷售/網(wǎng)絡銷售崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、具有較強的抗壓能力,溝通表達能力,協(xié)調能力;
4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動;
5、 售前崗位能適應早晚班工作,早班:8:30-17:30;晚班:15:00-24:00(各樓層有夜班保安值班)
6、專業(yè)不限,有電商客服崗位/銷售崗位/網(wǎng)絡在線客服崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
7、有相關經(jīng)驗的優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可考慮;(組長全程培養(yǎng)指導)
【晉升方向】:
客服-中級客服-金牌客服-客服組長-客服經(jīng)理(每2個月動態(tài)晉級一次)
客服-運營助理-運營-店長-運營經(jīng)理
客服可調崗至售后客服/售中客服/質檢客服/客服內(nèi)勤崗
滿足您的多元化方向發(fā)展可能性
【晉升方式】:項目部培養(yǎng) & 公司內(nèi)聘
【平臺優(yōu)勢】:海爾全國最大經(jīng)銷商 & 京東自營合作商家
【店鋪分布】:天貓 京東 淘寶 蘇寧 國美 拼多多
【薪資體系】:底薪+提成+店鋪獎金+單臺獎勵-綜合薪資高于同行業(yè)(試用期3500+提成,轉正3500-4500+提成)
【招聘部門】:客服中心(每組配備客服組長)
關于我們:
①同行業(yè)內(nèi)絕對有競爭力的薪酬;
②高大上的辦公環(huán)境,平易近人的領導,樂于助人的同事(輕松的工作氛圍是你靈感的必備)
③保障你的生活,提供繳納商業(yè)險、五險;
④節(jié)日福利、生日會、團建等你想不到的關愛;
⑤彈性工作制,節(jié)假日錯峰出游,沒問題,自由調休滿足你。
這個世界從來都不缺少機會,缺的是識別機會的智慧、眼光,以及把握機會的能力!
來吧,我在海納電商/海一云商等你·

工作地點

鄭州二七區(qū)嵩山國際-停車場

職位發(fā)布者

孫女士/HRBP

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南海一云商實業(yè)集團有限公司公司標簽
海一云商集團成立于2005年,是一家為品牌提供全場景最佳用戶體驗的全鏈路一站式服務平臺,集電子商務、政企采工程、機電暖通、大數(shù)據(jù)服務、數(shù)字營銷、數(shù)字化運營為一體的大型集團企業(yè)。依托旗下海一實業(yè)、海納電商、海納家居科技、海貝科技等五大集團,以家居家電零售為核心,跨行業(yè)整合,多元化布局,為品牌提供電商運營、數(shù)字營銷、品牌策劃等全方位運營服務,助力品牌實現(xiàn)突破式增長,滿足用戶全場景、全流程、最佳的購物體驗!集團現(xiàn)有辦公營業(yè)面積8萬余平,下轄平行公司60余家、線下直營店50余家、線上店鋪300余個、直播間400余間,員工4000多名,2021年度含稅交易收入61.4億,納稅額4000余萬元,2022年度含稅交易收入78億,納稅額6000余萬元,再創(chuàng)歷史新高!其中,海一實業(yè)集團是海一云商集團旗下以線下零售、工程、機電三大板塊為核心的集團型企業(yè),依托線下50多家門店,借助工程、機電的業(yè)務賦能,門店運營開始向前置化、專業(yè)化、電商化升級,工程板塊、機電板塊聚焦政企采和工程項目,成為海一云商新的業(yè)務增長極。2022年,海一實業(yè)集團全體同事上下齊心,完成了深圳比亞迪、新疆新特硅基新材料、河南省直青年人才公寓、鄭州大學、升達經(jīng)貿(mào)管理學院、鄭州西亞斯國際學院、鄭州正商西湖學府等100余個項目,累積完成合同金額6.8億元。2022年,集團項目入選河南省“三個一批”項目建設,獲得鄭州市文明單位、鄭州市優(yōu)秀民營企業(yè)、鄭州市領軍型優(yōu)秀企業(yè)、鄭州市五一勞動獎狀、鄭州市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)黨建示范點、鄭州市網(wǎng)絡主題宣傳活動特殊貢獻獎、最具社會責任感單位獎、經(jīng)濟發(fā)展稅收貢獻獎、鄭州市二七區(qū)先進基層黨組織、鄭州市二七區(qū)清廉企業(yè)示范點、鄭州市二七區(qū)版權等級保護企業(yè)、鄭州市二七區(qū)版權服務工作點、鄭州市中原區(qū)經(jīng)濟發(fā)展突出貢獻獎。實業(yè)主要業(yè)務:零售集成---立足海爾全品類產(chǎn)品布局線下直營店面50余家,遍布鄭州各大建材市場(紅星美凱龍、歐凱龍、居然之家等)以及大街小巷。機電暖通---為公共空間、家用空間提供中央空調、中央新風等專業(yè)空氣解決方案,從設計、安裝到維保,我們讓您的生活空間更舒適、更清新。政企工程---立足集團各類產(chǎn)品資源,搭建專業(yè)網(wǎng)商平臺,組建專業(yè)化團隊,服務于政府、教育、醫(yī)療、地產(chǎn)等領域的工程項目全屋智能---提供智能家居、智慧社區(qū)、智慧酒店、智慧辦公、老年公寓等中、高端智能化行業(yè)解決方案。家居定制---立足住宅產(chǎn)業(yè)精裝及全屋裝修市場,提供產(chǎn)品部品化、工廠生產(chǎn)標準化、現(xiàn)場組裝模塊化、施工服務一體化為核心的整體解決方案。
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