職位描述
投訴客服倒班制企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、日常接聽400客服熱線，為客戶提供電話咨詢和解決方案；
2、禮貌、熱情、專業(yè)的接聽各類咨詢電話，及時妥善處理各種服務(wù)工單；
3、跟進處理客戶投訴，按要求對客戶電話進行回訪；
4、在線客服回復(fù)客戶咨詢
5、收集、匯總客戶的各類意見和建議，提升企業(yè)信譽度和客戶滿意度。
任職資格
1、口齒清晰，普通話流利，親和力，責(zé)任感。
2、抗壓能力強，工作主動，有團隊合作精神。
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力、優(yōu)秀的溝通能力及內(nèi)驅(qū)力。
4、有相關(guān)電話客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
5、服從公司安排與管理
1、日常接聽400客服熱線，為客戶提供電話咨詢和解決方案；
2、禮貌、熱情、專業(yè)的接聽各類咨詢電話，及時妥善處理各種服務(wù)工單；
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任職資格
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2、抗壓能力強，工作主動，有團隊合作精神。
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力、優(yōu)秀的溝通能力及內(nèi)驅(qū)力。
4、有相關(guān)電話客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
5、服從公司安排與管理
工作地點
上海浦東新區(qū)浦東國際人才港12號樓2層
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職位發(fā)布者
倪凱熠/招聘總監(jiān)
今日活躍立即溝通
國內(nèi)航旅支付龍頭企業(yè)易生支付有限公司（簡稱“易生支付”），2008年12月30日在天津注冊成立，注冊資本10億元人民幣，是業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的第三方支付全牌照企業(yè)。公司根植于航旅行業(yè)，著力科技創(chuàng)新，深耕商戶服務(wù)、航旅支付、科技金融三大業(yè)務(wù)板塊，產(chǎn)品涵蓋互聯(lián)網(wǎng)支付、銀行卡收單、預(yù)付卡發(fā)行與受理、電子旅支等。為構(gòu)建良性的航旅產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)體系，易生支付結(jié)合航旅商戶綜合服務(wù)需求，協(xié)同同一集團公司下企業(yè)的貨幣兌換、退稅、彩票等產(chǎn)品，為商戶及用戶提供不止于支付的類金融綜合服務(wù)，致力于打造極致的航旅購支付服務(wù)專家。憑借極致的服務(wù)以及領(lǐng)先的支付科技，易生支付蓄積大量行業(yè)領(lǐng)先經(jīng)驗。截至2018年12月，易生支付清算金額已過萬億級別，擁有近百萬商戶資源，線下收單規(guī)模已躋身銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)非銀行收單機構(gòu)前10名，同時在航旅行業(yè)的跨境支付市場占有一席之地。多年砥礪奮進，易生支付得到監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)及市場的高度認可，先后獲得“用戶滿意十大電子支付品牌”、“第三方支付優(yōu)秀獎”、“中國Fintech支付創(chuàng)新引領(lǐng)獎”等數(shù)十余獎項。進入新時代，易生支付將繼續(xù)不斷努力，發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)先影響力，與更多伙伴建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，圍繞市場需求打造更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
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