崗位職責(zé)：
1、協(xié)助商務(wù)經(jīng)理對存量客戶進(jìn)行分層管理與深度經(jīng)營，識別二次銷售與交叉銷售機(jī)會；
2、跟蹤客戶需求，完成產(chǎn)品的活動配置和運營；
3、定期回訪，收集反饋，提升客戶滿意度和粘性；
4、及時響應(yīng)并妥善處理客戶咨詢和售后問題；
5、對接產(chǎn)品、技術(shù)、交付、運營等部門，推動客戶需求的內(nèi)部流轉(zhuǎn)與落地，并跟蹤進(jìn)度；
6、保持與客戶的日常溝通，建立并維護(hù)長期、穩(wěn)定、友好的客戶關(guān)系。
任職要求：
1、211/985院校統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、電子商務(wù)、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備1-3年B端（企業(yè)級）項目運營、或商務(wù)支持經(jīng)驗（實物&數(shù)字權(quán)益產(chǎn)品均可）；
3、溝通表達(dá)能力強，邏輯性強，具備良好的協(xié)作意識；
4、 耐心、細(xì)致，以客戶為中心，能靈活處理客戶關(guān)系。
5、 自驅(qū)力強，能在指導(dǎo)下獨立完成多項任務(wù)