職位描述
汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商保險(xiǎn)
1.提供診斷、建議并做追蹤記錄
在約定地點(diǎn)的車(chē)輛旁為客戶提供維修建議；
進(jìn)行故障診斷
安排試車(chē)檢查，以確保由維修技師和維修車(chē)間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷
創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車(chē)輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)FRU(操作時(shí)間）和工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述
對(duì)處理事故損壞提出建議
確保在客戶到店前車(chē)輛清潔，禮貌、職業(yè)地將車(chē)交給客戶，解釋賬單
2.客戶關(guān)系管理
處理客戶投訴，將特殊案例上報(bào)給服務(wù)經(jīng)理
實(shí)施客戶生命周期后續(xù)措施，例如定期保養(yǎng)維護(hù)提醒，以提升客戶忠誠(chéng)度
3.其他工作
在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，依照經(jīng)銷(xiāo)商工作標(biāo)準(zhǔn)提供附件和精品及服務(wù)
在開(kāi)始維修前檢查零件的供應(yīng)情況
任職要求：
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上，汽車(chē)工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、有1年以上4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)
3、較強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力；
4、熟悉售后服務(wù)流程，熟悉汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)，了解競(jìng)爭(zhēng)品牌；
5、具備服務(wù)意識(shí)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的抗壓能力；
6、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
在約定地點(diǎn)的車(chē)輛旁為客戶提供維修建議；
進(jìn)行故障診斷
安排試車(chē)檢查，以確保由維修技師和維修車(chē)間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷
創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車(chē)輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)FRU(操作時(shí)間）和工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述
對(duì)處理事故損壞提出建議
確保在客戶到店前車(chē)輛清潔，禮貌、職業(yè)地將車(chē)交給客戶，解釋賬單
2.客戶關(guān)系管理
處理客戶投訴，將特殊案例上報(bào)給服務(wù)經(jīng)理
實(shí)施客戶生命周期后續(xù)措施，例如定期保養(yǎng)維護(hù)提醒，以提升客戶忠誠(chéng)度
3.其他工作
在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，依照經(jīng)銷(xiāo)商工作標(biāo)準(zhǔn)提供附件和精品及服務(wù)
在開(kāi)始維修前檢查零件的供應(yīng)情況
任職要求：
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上，汽車(chē)工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、有1年以上4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)
3、較強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力；
4、熟悉售后服務(wù)流程，熟悉汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)，了解競(jìng)爭(zhēng)品牌；
5、具備服務(wù)意識(shí)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的抗壓能力；
6、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
工作地點(diǎn)
廣州白云區(qū)廣花一路136-1號(hào)
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廣州君寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司廣州君寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)廣州君寶·粵寶中心，坐鎮(zhèn)白云區(qū)廣花一路136-1號(hào)，S41機(jī)場(chǎng)高速或 S303華南快速路經(jīng)平沙出口右行 1公里即可到達(dá)，輻射范圍南至機(jī)場(chǎng)路沿線，北至白云空港經(jīng)濟(jì)區(qū)。我們的銷(xiāo)售展廳展示和銷(xiāo)售 BMW全系車(chē)型（1系/2系/3系/4系/5系/6系/7系/X系/M系等），占地15000平方米的售后服務(wù)中心隨時(shí)恭候光臨。廣州君寶·粵寶中心是經(jīng)德國(guó) BMW AG寶馬汽車(chē)集團(tuán)、BMW Brilliance華晨寶馬汽車(chē)有限公司共同授權(quán)的 BMW品牌授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，于 2017年7月正式成立。我們隸屬于BMW南區(qū)銷(xiāo)量冠軍——廣東粵寶集團(tuán)。作為集團(tuán)最新投資的 4S店，我們采用了 BMW最新標(biāo)準(zhǔn)和最高技術(shù)規(guī)格進(jìn)行建設(shè)，秉承了 BMW品牌的卓越品質(zhì)與尊貴風(fēng)范，致力于向客戶提供 BMW品牌最先進(jìn)且擁有全球統(tǒng)一品質(zhì)的豪華運(yùn)動(dòng)汽車(chē)及其售后服務(wù)；我們擁有德國(guó)原裝進(jìn)口的先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的維修、加工及噴漆設(shè)備；我們的銷(xiāo)售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)與技術(shù)工程師全部經(jīng) BMW的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，遵循 BMW全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)；我們嚴(yán)格按照寶馬售前售后服務(wù)管理模式，通過(guò)現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，進(jìn)行高效能的客戶檔案、維修進(jìn)度及零件庫(kù)存的數(shù)據(jù)化管理；我們務(wù)求讓所有的顧客全方位地了解和體驗(yàn) BMW的高品質(zhì)文化，享受 BMW產(chǎn)品帶來(lái)的無(wú)窮樂(lè)趣。在廣東粵寶集團(tuán)“創(chuàng)造客戶，服務(wù)客戶”經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下，廣州君寶·粵寶中心，愛(ài)君如寶，為 Bimmers而來(lái)。
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