職位描述
電話催收M1催收銀行
崗位內容：
1.制定催收策略
分析和評估市場情況和催收需求，制定催收策略并提出有效的催收解決方法
設計和實施催收業(yè)務流程，確保催收操作符合法規(guī)要求和組織標準。
2.監(jiān)督團隊績效
指導和協(xié)調催收團隊的工作，確保團隊目標的達成。
設定目標和關鍵績效指標，監(jiān)測和分析團隊績效并提供相關報告。
提供催收技巧和培訓，提高團隊成員的績效能力。
3.管理催收流程
管理催收業(yè)務流程，確保按時通過電話、短信、信函等方式催收欠款。
監(jiān)控和分析催收效果，及時調整催收方案和流程。
處理客戶投訴和爭議，解決風險和問題，確保良好的客戶關系。
任職要求：
1. 具備一年以上M1催收或客服工作經(jīng)驗，有較好的數(shù)據(jù)分析能力。
2. 良好的電話溝通能力，能夠高效地解決客戶問題并達成回款目標。
3. 具備敏銳的洞察力和談判能力，善于發(fā)掘客戶需求并提供有效建議。
4. 思維敏捷，具備較強的對變化和不確定性的適應能力。
1.制定催收策略
分析和評估市場情況和催收需求，制定催收策略并提出有效的催收解決方法
設計和實施催收業(yè)務流程，確保催收操作符合法規(guī)要求和組織標準。
2.監(jiān)督團隊績效
指導和協(xié)調催收團隊的工作，確保團隊目標的達成。
設定目標和關鍵績效指標，監(jiān)測和分析團隊績效并提供相關報告。
提供催收技巧和培訓，提高團隊成員的績效能力。
3.管理催收流程
管理催收業(yè)務流程，確保按時通過電話、短信、信函等方式催收欠款。
監(jiān)控和分析催收效果，及時調整催收方案和流程。
處理客戶投訴和爭議，解決風險和問題，確保良好的客戶關系。
任職要求：
1. 具備一年以上M1催收或客服工作經(jīng)驗，有較好的數(shù)據(jù)分析能力。
2. 良好的電話溝通能力，能夠高效地解決客戶問題并達成回款目標。
3. 具備敏銳的洞察力和談判能力，善于發(fā)掘客戶需求并提供有效建議。
4. 思維敏捷，具備較強的對變化和不確定性的適應能力。
工作地點
武漢武昌區(qū)漢街總部國際-D座1708
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深圳市深創(chuàng)聯(lián)金融服務有限公司武漢分公司深圳市深創(chuàng)聯(lián)金融服務有限公司（以下簡稱深創(chuàng)聯(lián)）成立于2015年7月，總部位于羅湖區(qū)地鐵口高級寫字樓，注冊資本1000萬元人民幣;先后成立長沙、武漢分公司。是一家專業(yè)從事金融外包服務的資產(chǎn)公司，提供資產(chǎn)管理、風險防控、信息咨詢等綜合化服務的強勢機構。公司擁有舒適的辦公環(huán)境、先進的科技系統(tǒng)、專業(yè)的管理人才、豐富資產(chǎn)管理經(jīng)驗、規(guī)范的制度流程、以及嚴謹?shù)男畔踩c服務品質內控體系。專注于為金融機構提供各類業(yè)務流程外包服務。深創(chuàng)聯(lián)根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況，對市場業(yè)務進行更為精準的分類及細化管理，以信用卡、消費金融類、小額貸款類、打包類以及非金融類業(yè)務等為重心，在原有各銀行合規(guī)條線上再次進行詳盡的市場調查與研究，尋求在新的形勢下創(chuàng)新大數(shù)據(jù)模式與方法，力求在新型市場上精細化，專業(yè)化處理各類不良資產(chǎn)管理，以優(yōu)異的成績提升公司在金融市場上的競爭力。我們一直堅持專業(yè)、高效、發(fā)展、共贏的理念，以優(yōu)質的專業(yè)服務為合作伙伴控制不良，保駕護航！深創(chuàng)聯(lián)自成立以來，長期與多家金融機構保持緊密合作，并建立了牢固親密的合作關系，通過不斷的業(yè)務往來，形成了良好的信譽基礎。我們一直秉承誠信合作；互利共贏的理念、專業(yè)專注的態(tài)度，致力服務于金融行業(yè)市場，提供我們的優(yōu)質高效的服務，幫助委托方和債務人創(chuàng)造互利共贏的局面。前瞻未來，我們將以務實、創(chuàng)新、高效的專業(yè)團隊，不斷為合作伙伴們刷新業(yè)績和創(chuàng)造最大效益。不斷確立目標，不斷進取超越，成就事業(yè)和夢想。
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