1根據(jù)部門年度、月度工作計劃,編制客戶質(zhì)量管理計劃并實施;
2負(fù)責(zé)市場/營銷反饋質(zhì)量問題的處理、分析和跟蹤糾偏;
3負(fù)責(zé)編制、完善和監(jiān)督執(zhí)行客訴質(zhì)量報告;
4負(fù)責(zé)客戶來廠稽核的陪審及稽核改善報告的編制、完善和監(jiān)督執(zhí)行;
5負(fù)責(zé)定期跟進銷售做客戶質(zhì)量滿意度調(diào)查,并做統(tǒng)計和分析,完成客戶質(zhì)量滿意度調(diào)查報告;
6負(fù)責(zé)客訴質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析工作,完成客訴質(zhì)量工作報告(周報、月報、年報等);
7完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職要求:
1教育:本科及以上學(xué)歷,電子等理工科背景
2經(jīng)驗:3年以上CQE工作經(jīng)驗
3技能:熟悉電子產(chǎn)品工藝流程,有電子產(chǎn)品維修分析能力,優(yōu)秀的售后服務(wù)質(zhì)量管理能力
4培訓(xùn):參加過質(zhì)量管理、QC手法等相關(guān)質(zhì)量方面培訓(xùn)