職位描述
德語專四有法國(guó)/德國(guó)留學(xué)或者工作經(jīng)驗(yàn)更佳法語專四
需求崗位：【法語/德語客服】
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)法語、德語市場(chǎng)的跨境電商客戶維護(hù)，包括產(chǎn)品推廣、訂單處理和客戶服務(wù)。
2、及時(shí)回復(fù)客戶郵件，提供專業(yè)的售前咨詢、處理投訴和退換貨事務(wù)，提供專業(yè)的客戶服務(wù)，提升消費(fèi)體驗(yàn)；
3、定期統(tǒng)計(jì)客服數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋調(diào)整客戶服務(wù)策略，并根據(jù)各類分析及時(shí)調(diào)整商品頁面和提出建議。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，法語/德語專業(yè)4級(jí)及以上，讀寫熟練；有法語/德語國(guó)家生活經(jīng)歷者最佳；
2、對(duì)跨境電商行業(yè)有激情，愿意投入時(shí)間和精力研究和適應(yīng)市場(chǎng)變化；
3、富有責(zé)任心、專業(yè)細(xì)致的溝通能力、有較強(qiáng)的自驅(qū)力和學(xué)習(xí)力、有較好的抗壓及應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)法語、德語市場(chǎng)的跨境電商客戶維護(hù)，包括產(chǎn)品推廣、訂單處理和客戶服務(wù)。
2、及時(shí)回復(fù)客戶郵件，提供專業(yè)的售前咨詢、處理投訴和退換貨事務(wù)，提供專業(yè)的客戶服務(wù)，提升消費(fèi)體驗(yàn)；
3、定期統(tǒng)計(jì)客服數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋調(diào)整客戶服務(wù)策略，并根據(jù)各類分析及時(shí)調(diào)整商品頁面和提出建議。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，法語/德語專業(yè)4級(jí)及以上，讀寫熟練；有法語/德語國(guó)家生活經(jīng)歷者最佳；
2、對(duì)跨境電商行業(yè)有激情，愿意投入時(shí)間和精力研究和適應(yīng)市場(chǎng)變化；
3、富有責(zé)任心、專業(yè)細(xì)致的溝通能力、有較強(qiáng)的自驅(qū)力和學(xué)習(xí)力、有較好的抗壓及應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)。
工作時(shí)間：早9：00-18：30
薪資待遇：綜合6-8K
其他福利：
節(jié)日福利：春節(jié)紅包，中秋、端午、感恩節(jié)、平安夜、女生節(jié)（假期）等活動(dòng)/禮品/禮金；
活動(dòng)福利：年會(huì)大獎(jiǎng)，生日禮品卡、團(tuán)建、下午茶、周年紀(jì)念；
健康福利：年度體檢、社保醫(yī)保；
旅游福利：年度旅游基金；
工作補(bǔ)貼：加班補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、車補(bǔ)等。
工作地址：廣州市番禺區(qū)鐘村街道漢溪大道時(shí)代e-park （時(shí)代芳華里）A3 棟
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工作地點(diǎn)
星巴克(時(shí)代芳華里二店)廣州市番禺區(qū)鐘村街道漢溪大道時(shí)代e-park （時(shí)代芳華里）A3 棟4樓
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 成都錦江區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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