職位描述
紡織業(yè)/服飾產(chǎn)品加工制造
崗位職責：
1、負責訂單售后全流程跟進，協(xié)調(diào)解決客戶反饋的質(zhì)量問題；
2、負責收集售后反饋，建立《客戶問題臺賬》，分類記錄質(zhì)量、交期、服務等維度的問題；
3、負責處理客戶投訴，牽頭召開內(nèi)部責任分析會，落實改進措施，并向客戶反饋處理結果，提升客戶滿意度；
4、負責每月匯總《售后問題統(tǒng)計表》，分析高頻質(zhì)量問題，為生產(chǎn)工藝優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求：
1、紡織工程、輕化工程、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先，或具備 1 年以上梭織面料行業(yè)的售后 / 跟單經(jīng)驗；
2、具備良好的跨部門協(xié)作能力，細節(jié)把控能力；
3、具備風險意識，耐心細致，能承受客戶投訴壓力；
4、能配合出差；
1、負責訂單售后全流程跟進，協(xié)調(diào)解決客戶反饋的質(zhì)量問題；
2、負責收集售后反饋，建立《客戶問題臺賬》，分類記錄質(zhì)量、交期、服務等維度的問題；
3、負責處理客戶投訴，牽頭召開內(nèi)部責任分析會，落實改進措施，并向客戶反饋處理結果，提升客戶滿意度；
4、負責每月匯總《售后問題統(tǒng)計表》，分析高頻質(zhì)量問題，為生產(chǎn)工藝優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
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2、具備良好的跨部門協(xié)作能力，細節(jié)把控能力；
3、具備風險意識，耐心細致，能承受客戶投訴壓力；
4、能配合出差；
工作地點
蘇州昆山市昆山東利新材料科技有限公司
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藍眾(上海)信息咨詢有限公司
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職位發(fā)布者
郭女士/HR
昨日活躍立即溝通
昆山東利新材料科技有限公司一、公司介紹昆山東利新材料科技有限公司成立于2006年，位于昆山市長江北路335號花都藝墅99號商務大樓內(nèi)，四周交通便利，商業(yè)發(fā)達。公司總占地面積3000多平方米，擁有現(xiàn)代化的辦公場所，一流的產(chǎn)品研發(fā)檢測設備，大型現(xiàn)代化管理倉庫，員工85%擁有大專以上學歷，平均年齡28歲，一個極具創(chuàng)新意識和高素質(zhì)的年輕團隊。東利新材自創(chuàng)立以來，以高素質(zhì)的專業(yè)人才和優(yōu)質(zhì)高效的服務在業(yè)界樹立起了良好的企業(yè)形象，受到了廣大客戶的普遍依賴與贊揚。我司是專業(yè)從事戶外服裝面料的研發(fā)，生產(chǎn)與銷售，與Adidas、優(yōu)衣庫、HM,ZARA,哥倫比亞等眾多國際知名品牌合作。卓越的銷售平臺，線下：東利每年參加德國ISPO,法國TEXWORLD,美國TEXWORLD等國際展會，線上：Gloubal sources,中華紡織網(wǎng)等搭建起互聯(lián)網(wǎng)時代的全球銷售網(wǎng)絡。只要你有一顆積極學習，勇于挑戰(zhàn)的心，東利愿意為你提供學習與成長平臺，在這里你將收獲： 1、廣闊的內(nèi)部晉升機制：東利一直采取本土化戰(zhàn)略及內(nèi)部晉升機制； 2、完善的培訓體系：針對不同員工提供各種相關的專業(yè)技能、職業(yè)技能培訓及管理培訓； 3、出國學習：跟隨公司參加法國、德國、英國、美國等展會，享有歐美國家出國學習機會； 4、愉悅的工作氛圍：扁平化的組織架構，充分信任與授權，充分發(fā)揮自我價值。
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