職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、牽頭制定年度/季度物業(yè)費(fèi)收繳計劃，分解指標(biāo)至團(tuán)隊成員，明確獎懲機(jī)制，確保達(dá)成公司收繳率目標(biāo)；
1、牽頭制定年度/季度物業(yè)費(fèi)收繳計劃，分解指標(biāo)至團(tuán)隊成員，明確獎懲機(jī)制，確保達(dá)成公司收繳率目標(biāo)；
2、完善客戶服務(wù)體系、服務(wù)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
3、負(fù)責(zé)定期對客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力及專業(yè)知識的培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)重大客戶投訴、突發(fā)事件的處理；聯(lián)動工程、安保、保潔等部門，協(xié)調(diào)資源解決業(yè)主問題，推動服務(wù)改進(jìn)落地，定期向管理層匯報收繳率、滿意度及整改進(jìn)展。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶檔案及相關(guān)服務(wù)檔案的管理，確保各項資料的完整有效；
6、負(fù)責(zé)組織實施客戶回訪，并對業(yè)主意見進(jìn)行匯總分析、處理與反饋。
3、負(fù)責(zé)定期對客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力及專業(yè)知識的培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)重大客戶投訴、突發(fā)事件的處理；聯(lián)動工程、安保、保潔等部門，協(xié)調(diào)資源解決業(yè)主問題，推動服務(wù)改進(jìn)落地，定期向管理層匯報收繳率、滿意度及整改進(jìn)展。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶檔案及相關(guān)服務(wù)檔案的管理，確保各項資料的完整有效；
6、負(fù)責(zé)組織實施客戶回訪，并對業(yè)主意見進(jìn)行匯總分析、處理與反饋。
任職要求:
1、有3年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)費(fèi)收繳流程和業(yè)主溝通技巧；
1、有3年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)費(fèi)收繳流程和業(yè)主溝通技巧；
2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、問題解決能力和談判能力；
3、責(zé)任心強(qiáng)，溝通耐心細(xì)致，能承受一定工作壓力。
3、責(zé)任心強(qiáng)，溝通耐心細(xì)致，能承受一定工作壓力。
工作地點
烏魯木齊水磨溝區(qū)昆侖公館C1棟
相似職位
- 快遞客服主管（電銷勿擾）5000-8000元·13薪
烏魯木齊 - 頭屯河區(qū)
新疆龍海達(dá)物流有限公司 - 新疆客服主管7000-10000元
烏魯木齊 - 烏魯木齊縣
上海萬達(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司太原分公司 - 物業(yè)客服主管（烏魯木齊）6000-8000元·14薪
烏魯木齊 - 新市區(qū)
招商局物業(yè)管理有限公司西安分公司 - 電商客服主管6000-9000元
烏魯木齊 - 頭屯河區(qū)
新疆龍海達(dá)物流有限公司 - 物業(yè)客服經(jīng)理7000-9000元
烏魯木齊 - 水磨溝區(qū)
廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司太原分公司 - 物業(yè)客服主管5000-7000元·13薪
烏魯木齊 - 新市區(qū)
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司新疆分公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
新疆兆龍集團(tuán)有限公司新疆兆龍集團(tuán)簡介兆龍集團(tuán)成立于2001年，是集房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營、物業(yè)管理、產(chǎn)業(yè)投資經(jīng)營為一體的企業(yè)集團(tuán)。目前，兆龍總資產(chǎn)30億元，年銷售規(guī)模9.2億元，累計納稅1.9億元，慈善公益投入超1000萬元。集團(tuán)自成立之初，憑借著對市場風(fēng)向的敏銳把握及全體員工的共同努力，先后投資開發(fā)新華批發(fā)市場、溫州商業(yè)街、齊魯鞋城品牌港等熱門商業(yè)項目，公元南湖、昆侖公館、翰樂軒、鳳棲域上等精品房產(chǎn)項目。目前集團(tuán)下設(shè)公司23家，擁有員工500余人，解決就業(yè)上萬余人。兆龍經(jīng)過十幾年的摸索積累，探索出了屬于自己的經(jīng)營管理理念和文化價值觀。在社會上也先后榮獲“烏魯木齊市房地產(chǎn)企業(yè)信用評價A誠信企業(yè)”、“優(yōu)秀品牌品質(zhì)獎”、“最具升值潛力獎”及“最佳人居環(huán)境獎”等榮譽(yù)。未來，兆龍集團(tuán)也將繼續(xù)貫徹“忠誠、專業(yè)、匠心、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，爭取成為新疆地區(qū)最具影響力的本土品牌！
公司主頁