【工作內容】
- 負責制定和實施客戶質量管理體系,確??蛻魧Ξa品質量和服務的滿意度。
- 領導團隊進行定期的質量審核和評估,識別并解決潛在的產品和服務質量問題,持續(xù)優(yōu)化質量流程。
- 分析客戶反饋和技術數(shù)據(jù),與產品開發(fā)、生產等部門緊密合作,推動產品質量和服務水平的提升。
- 制定并監(jiān)控關鍵質量控制指標,確保公司產品和服務符合客戶需求和行業(yè)標準。
- 與客戶保持密切聯(lián)系,收集并處理客戶反饋,確??焖夙憫徒鉀Q客戶問題。
- 建立和維護有效的內部溝通機制,確保所有相關部門了解最新的質量管理政策和程序。
- 參與新產品的開發(fā)過程,確保新產品從設計到生產的每個環(huán)節(jié)都符合嚴格的質量標準。
【任職要求】
- 本科及以上學歷,材料科學、電子工程、工業(yè)工程或相關領域的背景優(yōu)先。
- 不限工作經驗,但有客戶質量管理和客戶服務經驗者優(yōu)先。
- 具備出色的領導能力和團隊協(xié)作精神,能夠激勵和指導團隊成員。
- 強大的分析能力,能夠從數(shù)據(jù)中提取有價值的洞察力,為決策提供支持。
- 出色的人際交往和溝通技巧,能夠有效地與不同層級的員工及外部合作伙伴交流。
- 熟悉客戶質量管理流程和相關的行業(yè)標準,具備ISO 9001等認證經驗者優(yōu)先。
- 具備解決問題的能力,能夠在復雜的技術環(huán)境中保持冷靜,并找到有效解決方案。
- 對客戶導向有深刻理解,注重細節(jié),追求卓越,能夠帶領團隊實現(xiàn)高質量目標。