崗位內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)PLM、零售POS、微信小程序等系統(tǒng)常規(guī)的運(yùn)維工作,如權(quán)限開(kāi)關(guān)、服務(wù)器巡檢、監(jiān)控等。
2、負(fù)責(zé)收集公司各部門用戶使用系統(tǒng)過(guò)程中的問(wèn)題,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類、分級(jí)登記。
3、負(fù)責(zé)各系統(tǒng)問(wèn)題閉環(huán)管理,處理常規(guī)問(wèn)題和使用答疑,非常規(guī)問(wèn)題上報(bào)至產(chǎn)品,跟進(jìn)解決并回復(fù)用戶。
任職要求:
4、負(fù)責(zé)定期對(duì)各系統(tǒng)用戶做系統(tǒng)使用培訓(xùn),持續(xù)完善Q&A。
1、2~5年數(shù)字化系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),熟悉銷售領(lǐng)域各系統(tǒng)常見(jiàn)功能。
2、具備較好的邏輯判斷與分析問(wèn)題的能力,能快速判斷常見(jiàn)問(wèn)題并及時(shí)問(wèn)題。
3、做事細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),對(duì)用戶有耐心,溝通有親和力。
4、熟練使用各種辦公軟件和在線文檔等工具軟件。