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更新于 9月17日
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客服工程師

8000-15000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

AMAT RTPPMserviceTROUBLE SHOOTING電子/半導(dǎo)體/集成電路
崗位職責(zé)要求
1.負(fù)責(zé)客戶端AMAT RTP設(shè)備的PM、Service、Trouble shooting；
2.負(fù)責(zé)設(shè)備的日常點(diǎn)檢、PM、故障排查等，確?？蛻舳嗽O(shè)備的正常運(yùn)行;
3.在處理顧客投訴及故障問題中，現(xiàn)場處理和分析故障原因，出具報告/處理方案/進(jìn)行故障解決；
4.有責(zé)任感，具備ownership & leadship，配合及主導(dǎo)客戶現(xiàn)場的技術(shù)交流與培訓(xùn)；
5.現(xiàn)場服務(wù)報告的整理，收集，歸檔；
6.完成日常的日報、周報、月報，向公司提供問題反饋，不斷完善和提高服務(wù)品質(zhì)；
7.負(fù)責(zé)客服體系完善，包括編制作業(yè)指導(dǎo)書、建立工作標(biāo)準(zhǔn)、人員培訓(xùn)；
8.發(fā)展并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
9.嚴(yán)格遵守6S管理制度，負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全等各項(xiàng)工作；
10.接受并完成上級交代的其他事宜；
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，機(jī)械、電氣或電子相關(guān)專業(yè)；
2.了解半導(dǎo)體真空設(shè)備工作原理；
3.具備基本的英語交流能力，能看懂英文技術(shù)手冊；
4.具備良好的分析故障原因和準(zhǔn)確提供解決方案能力；
5.服從公司工作安排，能接受出差；
6.工作踏實(shí)、積極、主動、有責(zé)任心、動手能力強(qiáng)、社交溝通協(xié)調(diào)能力佳、服務(wù)意識強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
7.具有3年及以上12寸AMAT RTP平臺設(shè)備經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立進(jìn)行設(shè)備PM及Trouble shooting，有駐場經(jīng)驗(yàn)人員優(yōu)先

工作地點(diǎn)

上海市浦東新區(qū)古博路100號上海市浦東新區(qū)古博路100號

職位發(fā)布者

陳旭/人事經(jīng)理

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蘇州欣威晟電子科技有限公司是一家專業(yè)致力于集成電路半導(dǎo)體設(shè)備，服務(wù)一體化的技術(shù)性企業(yè)。涵蓋半導(dǎo)體備件翻修、國產(chǎn)化精密零組件W/MO/AL研發(fā)、制造、高精密零組件代理、二手設(shè)備翻新、裝機(jī)等一系列業(yè)務(wù)的公司。公司秉承客戶至上，高效熱誠的宗旨，服務(wù)于中國集成電路半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)。
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