崗位職責要求
1.負責半導體設備的PM、Service、Trouble shooting;
2.負責設備的日常點檢、PM、故障排查等,確??蛻舳嗽O備的正常運行;
3.在處理顧客投訴及故障問題中,現(xiàn)場處理和分析故障原因,出具報告/處理方案/進行故障解決;
4.有責任感,具備ownership & leadship,配合及主導客戶現(xiàn)場的技術交流與培訓;
5.現(xiàn)場服務報告的整理,收集,歸檔;
6.完成日常的日報、周報、月報,向公司提供問題反饋,不斷完善和提高服務品質;
7.負責客服體系完善,包括編制作業(yè)指導書、建立工作標準、人員培訓;
8.發(fā)展并維護良好的客戶關系,提高客戶滿意度;
9.嚴格遵守6S管理制度,負責現(xiàn)場安全等各項工作;
10.接受并完成上級交代的其他事宜。
任職資格:
1.本科及以上學歷,機械、電氣或電子相關專業(yè),應屆生優(yōu)先;
2.工作踏實、積極、主動、有責任心、動手能力強、溝通協(xié)調能力佳、服務意識強、具有良好的團隊合作精神;
3.具備基本的英語交流能力,能看懂英文技術手冊;
4.服從公司工作安排,能接受出差