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【崗位職責(zé)】
1、組織實(shí)施項(xiàng)目分戶查驗(yàn)工作，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；
2、項(xiàng)目維修資源組織和計(jì)劃跟進(jìn)，參與處理項(xiàng)目升級(jí)的客戶報(bào)事問(wèn)題，與業(yè)主及施工單位協(xié)調(diào)，處理房屋保修服務(wù)類投訴；
3、診斷項(xiàng)目的查驗(yàn)數(shù)據(jù)、維修數(shù)據(jù)、交付數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性和完整性；
4、項(xiàng)目質(zhì)保金管理及施工單位管理工作。
【任職要求】
1、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，有較好的抗壓能力
3、具備良好的溝通、表達(dá)能力及一定的協(xié)調(diào)、組織能力和談判技巧。
3、具備一定的風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)及數(shù)據(jù)分析能力。
4、熟練使用word/excel/PPT/CAD等辦公軟件，具備良好的CAD識(shí)圖能力。
5、熟悉土建或精裝施工工藝和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，及房屋保修服務(wù)工作的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程（報(bào)修流程、施工單位發(fā)函、質(zhì)保金管理、維修責(zé)任歸屬等）、常見(jiàn)問(wèn)題處理方案。