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一、內(nèi)部管理
1、負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的搭建以及人員招聘、配置與優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)建立物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度及流程，并保證實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)內(nèi)部人員工作及服務(wù)水平的培訓(xùn)、考核管理；
4、負(fù)責(zé)傳承公司企業(yè)文化；
5、負(fù)責(zé)物業(yè)年度預(yù)算編制與執(zhí)行；
6、負(fù)責(zé)制定并手續(xù)物業(yè)費(fèi)計(jì)劃，制定高效措施提升收繳率；
7、負(fù)責(zé)合理控制各項(xiàng)運(yùn)行費(fèi)用支出（維修、采購等）；
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
二、小區(qū)日常運(yùn)營
1、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：監(jiān)督管理小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、公共設(shè)施（水電暖、消防、安防、電器、健身器材等）日常維護(hù)、保養(yǎng)、巡檢等工作安排，確保相應(yīng)設(shè)施設(shè)備安全、正常、高效運(yùn)行，指定年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并安排人員跟進(jìn)。
2、環(huán)境衛(wèi)生管理：組織監(jiān)督保潔、綠化工作，確保小區(qū)公共區(qū)域干凈整潔美觀，綠化養(yǎng)護(hù)得當(dāng)。
3、公共秩序維護(hù)：管理保安團(tuán)隊(duì)，制定并執(zhí)行安全巡邏、門禁管理、車輛管理、消防安全管理，預(yù)防和處理治安事件、消防安全隱患。
4、突發(fā)事件處理：制定并執(zhí)行各類應(yīng)急預(yù)案（火災(zāi)、水浸、電梯困人、自然災(zāi)害、疫情等），迅速響應(yīng)并有效處理，最大程度減少損失和影響。
三、業(yè)主服務(wù)
1、服務(wù)：接待業(yè)主咨詢、報修、投訴與建議，并及時響應(yīng)，妥善處理，提升業(yè)主滿意度。
2、建立溝通渠道：管家微信群、服務(wù)熱線、公告欄、APP等。
3、高效解決投訴與糾紛：具備化解矛盾維護(hù)小區(qū)和諧的能力。
4、社區(qū)關(guān)系建設(shè)：開展社區(qū)文化活動，聯(lián)動社區(qū)。
5、外部協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)政府等相關(guān)部門（街道、社區(qū)、住建、城管、消防、公安）、公共事業(yè)單位（水電暖公司）、專業(yè)維保公司等，確保小區(qū)事務(wù)梳理開展。
要求：
1、具備的能力：全面統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、決策與執(zhí)行、成本控制與預(yù)算管理、溝通技巧、服務(wù)意識、公關(guān)能力。
2、專業(yè)知識：物業(yè)管理專業(yè)知識（物業(yè)管理流程、行業(yè)法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、合同、風(fēng)險管理等）；要有房屋及設(shè)備設(shè)施知識、懂物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
福利待遇：節(jié)日福利良好的晉升空間