崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格遵守公司和執(zhí)行部門的規(guī)章制度;
2、根據(jù)部門工作目標(biāo)執(zhí)行項(xiàng)目人員工作計(jì)劃;管理好項(xiàng)目的保潔和會(huì)服人員。
3、制定項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
4、安排接待預(yù)訂的日常工作,宣導(dǎo)部門規(guī)章制度,對(duì)下屬工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查及考核;
5、處理突發(fā)事件和客人投訴;
6、建立客戶的溝通渠道,及時(shí)了解客戶需求及收集意見,并隨時(shí)向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào);
7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的制作,做到所有員工上崗前培訓(xùn);
8、做好安全信息保密工作;
9、項(xiàng)目員工入職、離職手續(xù)辦理,考勤制作及核對(duì);
10、完成區(qū)域經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件:
1、本科以上學(xué)歷,5年會(huì)服主管工作經(jīng)驗(yàn),管理過保潔優(yōu)先考慮;
2、形象氣質(zhì)佳;
3、需要食宿在項(xiàng)目
3、溝通能力較強(qiáng),服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)。
職位福利:包吃、包住
職位亮點(diǎn):會(huì)服主管,管食宿