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【崗位職責】
1. 訂單全流程管理：負責客戶訂單的接收、審核、錄入及跟蹤，確保訂單信息準確無誤；監(jiān)控訂單執(zhí)行進度，協(xié)調生產、采購、物流等部門，確保按時交付。
2. 客戶溝通與維護：作為客戶對接窗口，及時響應客戶需求，處理訂單變更、交期調整等事宜；定期與客戶溝通，維護良好的合作關系，提升客戶滿意度。
3. 生產計劃協(xié)調：根據(jù)訂單需求，協(xié)同生產計劃部門制定排產計劃，確保產能與訂單匹配；跟蹤生產進度，及時解決影響交期的異常問題（如物料短缺、設備故障等；預警潛在交付風險，制定應急方案并推動執(zhí)行。
4. 物流與交付管理：協(xié)調倉儲、物流安排貨物運輸，確保準時發(fā)貨；跟進交付后的客戶反饋，處理退貨、補貨等售后問題。
5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：統(tǒng)計訂單完成率、交貨準時率等關鍵指標，分析問題并推動改進。
6. 團隊管理與培訓：領導跟單團隊，分配任務并監(jiān)督執(zhí)行，提升團隊效率；組織業(yè)務跟單流程培訓，推動信息化工具（如ERP系統(tǒng)）的應用，減少人為差錯。
7. 上級安排的其他業(yè)務支持工作。
【任職要求】
1. 教育背景：國際貿易、商務英語、物流管理、工商管理等相關專業(yè)，大專及以上學歷。
2. 工作經驗：3年以上外貿或內貿業(yè)務跟單經驗，1年以上團隊管理經驗； 熟悉制造業(yè)訂單運作流程（線束行業(yè)者優(yōu)先）。
3. 專業(yè)技能：熟練使用ERP系統(tǒng)（如鼎捷、SAP、金蝶）及辦公軟件（Excel需掌握數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP等）；具備基礎國際貿易知識（如信用證、報關單證等），英語熟練更佳。
4. 其他能力：極強的溝通協(xié)調能力，能高效對接客戶與內部部門；注重細節(jié)，對數(shù)字敏感，具備問題分析與解決能力。