一、崗位職責(zé)
1. 平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)與管理
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美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng):負(fù)責(zé)商家入駐、資質(zhì)審核、店鋪裝修(頭圖、輪播圖、服務(wù)項(xiàng)目展示等),確保信息準(zhǔn)確并及時(shí)更新。
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京東本地生活:管理O2O業(yè)務(wù),優(yōu)化商品上架、庫(kù)存管理及促銷(xiāo)活動(dòng)配置。
2. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行
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制定平臺(tái)大促(如美團(tuán)“百億補(bǔ)貼”、京東“618”)、節(jié)假日活動(dòng)方案,優(yōu)化ROI。
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運(yùn)用推廣工具(美團(tuán)“推廣通”、抖音“DOU+”),精準(zhǔn)投放廣告,提升轉(zhuǎn)化率。
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策劃門(mén)店自營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如新客專(zhuān)享、限時(shí)秒殺),結(jié)合熱點(diǎn)事件創(chuàng)新玩法。
3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
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監(jiān)控核心數(shù)據(jù)(GMV、UV、轉(zhuǎn)化率、核銷(xiāo)率),分析競(jìng)品策略,調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案。
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優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)(引流款、利潤(rùn)款),提升用戶(hù)復(fù)購(gòu)率。
4. 用戶(hù)評(píng)價(jià)與口碑管理
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處理美團(tuán)/抖音差評(píng),建立好評(píng)引導(dǎo)機(jī)制,維護(hù)店鋪星級(jí)評(píng)分。
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收集用戶(hù)反饋,推動(dòng)供應(yīng)鏈或服務(wù)流程優(yōu)化。
5. 跨部門(mén)協(xié)作與資源整合
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協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、客服、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì),確保活動(dòng)落地。
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對(duì)接平臺(tái)官方資源,爭(zhēng)取流量扶持(如美團(tuán)榜單打榜、抖音話題營(yíng)銷(xiāo))。
二、任職資格
1. 教育背景
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大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、管理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
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1-3年本地生活運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)(美團(tuán)/京東/抖音),有餐飲、美業(yè)、生鮮等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更佳。
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有爆款團(tuán)購(gòu)打造、GMV增長(zhǎng)案例者優(yōu)先。
3. 專(zhuān)業(yè)技能
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平臺(tái)規(guī)則精通:熟悉美團(tuán)商家后臺(tái)、抖音本地推、京東O2O運(yùn)營(yíng)工具。
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數(shù)據(jù)分析能力:熟練使用Excel/SQL,能通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化策略。
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內(nèi)容策劃能力:擅長(zhǎng)撰寫(xiě)商品文案、策劃短視頻/直播活動(dòng)。
4. 軟技能
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溝通協(xié)調(diào)能力:能整合內(nèi)外部資源,推動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行。
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抗壓能力:適應(yīng)電商快節(jié)奏,處理多任務(wù)并行。