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更新于 6月17日

融資租賃產(chǎn)業(yè)客服經(jīng)理

1.5-2萬
  • 上海浦東新區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶咨詢服務金融區(qū)域經(jīng)濟政策招商投資/融資咨詢服務
崗位核心職責 1. 產(chǎn)業(yè)政策研究與服務支撐: (1)持續(xù)跟蹤、學習并解讀與融資租賃產(chǎn)業(yè)相關(guān)的國家及地方政策、法規(guī)動態(tài)。 (2)將政策信息有效轉(zhuǎn)化為服務內(nèi)容,為內(nèi)部團隊及外部客戶提供政策咨詢與解讀支持。 (3)協(xié)助搭建和維護產(chǎn)業(yè)政策信息庫。 2. 客戶服務與關(guān)系維護: (1)為融資租賃產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)、合作伙伴及潛在客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的配套服務支持。 (2)響應客戶需求,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決客戶在業(yè)務對接、政策咨詢等方面的問題。 (3)建立并維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和粘性。 3. 政企協(xié)調(diào)與政策落地支持: (1)發(fā)揮平臺橋梁作用,協(xié)助對接相關(guān)政府部門,反饋企業(yè)訴求,推動協(xié)調(diào)解決實際問題。 (2)參與組織政企溝通活動,促進信息互通與理解。 (3)協(xié)助企業(yè)理解并應用地方產(chǎn)業(yè)政策及配套服務,推動政策紅利落地。 4. 產(chǎn)業(yè)資源對接與活動支持: (1)協(xié)助組織或參與行業(yè)交流、研討會、招商推介等活動,促進產(chǎn)業(yè)資源對接與合作。 (2)協(xié)助對接行業(yè)協(xié)會、金融機構(gòu)(銀行、租賃公司等)及相關(guān)服務機構(gòu)資源。 5. 溝通協(xié)調(diào)與信息傳遞: (1)作為內(nèi)部團隊與外部客戶/合作伙伴之間的溝通橋梁,確保信息準確、高效傳遞。 (2)具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)作能力,推動服務需求的落實。 6. 文案撰寫與資料整理: 負責撰寫服務報告、會議紀要、活動方案、宣傳材料等相關(guān)文案。 任職要求 1. 基本條件: (1)年齡:30周歲以下。 (2)本科及以上學歷,專業(yè)不限(經(jīng)濟、金融、管理、法律、市場營銷、中文等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)。 2. 核心能力與素質(zhì): (1)極強的服務意識:深刻理解服務價值,具備主動服務精神和客戶導向思維,樂于并擅長解決客戶問題。 (2)優(yōu)秀的學習能力與鉆研精神: 對融資租賃、金融、區(qū)域經(jīng)濟政策等新知識有強烈興趣,能快速學習、理解并應用。 (3)卓越的溝通協(xié)調(diào)能力: 具備出色的口頭和書面表達能力,善于傾聽,能清晰、準確、得體地進行跨層級、跨部門及對外溝通。 (4)良好的人際交往能力:性格開朗外向,樂于并善于與人打交道,具備親和力,能快速建立信任關(guān)系。 (5)扎實的文字功底:邏輯清晰,表達流暢。 3. 經(jīng)驗要求(符合以下任一或多項者優(yōu)先考慮): (1)具有產(chǎn)業(yè)服務工作經(jīng)驗,熟悉客戶服務或招商流程。 (2)具有融資租賃公司、銀行或其他金融機構(gòu)的運營、客服、市場或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。 (3)具有客戶服務、商務支持、政策研究或公共關(guān)系等相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗。 (4)對區(qū)域產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟發(fā)展有基本了解或濃厚興趣。 4.其他要求 (1)充滿活力與熱情,積極主動,責任心強。 (2)具備良好的抗壓能力和應變能力。 (3)注重細節(jié),工作嚴謹細致。 (4)具備良好的團隊合作精神。 (5)可以接受出差。

工作地點

上海浦東新區(qū)加楓路18號

職位發(fā)布者

霍女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海外高橋企業(yè)發(fā)展促進中心有限公司
上海外高橋企業(yè)發(fā)展促進中心有限公司(以下簡稱“企業(yè)中心”)是上海外高橋集團股份有限公司的全資子公司,是政府指定的上海自貿(mào)試驗區(qū)綜合服務供應商。公司現(xiàn)服務行業(yè)客戶逾15,000余家,其中,世界500強企業(yè)230余家。一直以來,企業(yè)中心積極發(fā)揮上海自貿(mào)試驗區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢,秉持“一切為了客戶,一切圍繞服務”的理念,勇于開拓、善于創(chuàng)新,依托政策突破、功能創(chuàng)新的疊加效應,為區(qū)域建設和企業(yè)發(fā)展提供了領(lǐng)先國內(nèi)、接軌國際的優(yōu)質(zhì)服務,贏得了客戶的廣泛贊譽。作為服務于全國最大保稅區(qū)的國有綜合性服務平臺,20余年來企業(yè)中心始終以客戶需求為導向,以全方位、一站式、專業(yè)化的平臺服務,實施企業(yè)服務“精品工程”,致力于成為“自貿(mào)試驗區(qū)企業(yè)服務領(lǐng)軍品牌”;以系統(tǒng)性、全周期、互動型的平臺服務,實施上海自貿(mào)試驗區(qū)創(chuàng)新成果“走出去”戰(zhàn)略,致力于成為值得信賴的“自貿(mào)試驗區(qū)經(jīng)驗輸出優(yōu)質(zhì)供應商”;以戰(zhàn)略性、樞紐型、常態(tài)化的平臺服務,強化政企溝通的橋梁紐帶作用,致力于成為“自貿(mào)試驗區(qū)功能創(chuàng)新助推器”。
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