服務(wù)顧問崗位職責:
1) 負責中心會員的課程預(yù)定、排課、加課等日常工作,并給予家長專業(yè)的課程安排建議和指導(dǎo);
2) .做好咨詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù);建立并完善會員檔案;
3) 進行會員電話回訪,定期向會員發(fā)送各種資訊;
4) 妥善處理會員服務(wù)期間提出的需求和意見;
5) 為戶外展示、聯(lián)合促銷以及其他市場活動提供推廣支持。
6.)接聽客戶咨詢電話,使用規(guī)范用語,應(yīng)主動、熱情、禮貌周到;
7.)耐心解答客戶有關(guān)培訓的各類問題,遇到疑難問題,應(yīng)協(xié)調(diào)-教師一同解決,保證客戶的滿意度;
任職要求:
1.有責任心,邏輯思維較好,有耐心
2.有排課經(jīng)驗和使用過排課系統(tǒng)
3.積極主動,性格外向,喜歡小孩子
工作地點:
K11中心:沈陽市和平區(qū)K11購物中心3F
星摩爾中心:沈陽市鐵西區(qū)星摩爾商場朵朵童世界2F
長青中心:沈陽市渾南歐亞長青城2F
長白中心:沈陽長白環(huán)宇城3F
嘉里城中心:嘉里城3F
職位福利:帶薪年假、五險、團隊氣氛活潑、多次晉升機會 、雙休