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更新于 4月16日

跟單客戶服務(wù)專員

5000-8000元
  • 惠州博羅縣
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

生產(chǎn)跟單生產(chǎn)計劃管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計金屬制品業(yè)
每日:
1、每日第一時間核對昨日出貨單群以及客戶群有無漏發(fā)“四聯(lián)單”,核對昨日的“銷售匯總表”是否正確;
2、對接跟進客戶群咨詢及報價(客戶群信息需時刻關(guān)注,做到秒回);客戶至上,態(tài)度要好,不得與客戶發(fā)生沖突。
3、對接增補報價單、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品報價單(非標(biāo)或難度較大的技術(shù)部跟進)、與工地工人協(xié)商確認詳細尺寸 ;
4、客戶確認訂單即時排單及協(xié)調(diào)生產(chǎn)發(fā)貨事宜,提貨排單有困難則協(xié)調(diào)及反饋領(lǐng)導(dǎo)處理;(要定位幫客戶聯(lián)系提貨車輛)
5、下箱子生產(chǎn)單:打印箱子平面圖、生產(chǎn)圖紙、廁所箱圖紙給個生產(chǎn)班組;
6、斜接安排“委外生產(chǎn)單”;(墻板、樓梯、外走道、雨蓬生產(chǎn)單給博羅,室內(nèi)不銹鋼扶手給外包,廁所箱隔斷給外包,幕墻包邊給折件部門)
7、生產(chǎn)期間跟進生產(chǎn)進度,客戶要求更改的要及時通知技術(shù)部及生產(chǎn)部(打印生產(chǎn)圖給生產(chǎn)部門);
8、司機提貨:隨時接聽提貨司機電話及協(xié)調(diào)物料發(fā)貨(打發(fā)貨清單給工人,打四聯(lián)單給司機簽字并發(fā)客戶群和出貨群);
9、客戶投訴,要及時處理并反饋相關(guān)部門;(補材料則需叫貨拉拉)
10、出貨中有漏發(fā)、錯發(fā)的、計劃少發(fā)的需叫貨拉拉補發(fā)材料;補完材料的運輸費需準(zhǔn)備發(fā)票、行程、送貨清單并寫明原因給財務(wù)部報銷運費。
11、統(tǒng)計并登記“報價跟蹤表”,當(dāng)天內(nèi)報價未下單的則反饋領(lǐng)導(dǎo)進行跟進;(各分廠有未下單群)
12、晚上值班對接各工作群信息;(每周三晚上值班回信息)
13、每天下班前做好第二天發(fā)貨的“四聯(lián)單”及“提貨計劃表”;
14、統(tǒng)計當(dāng)天發(fā)貨金額和明細表做“銷售匯總表”。
15、統(tǒng)計當(dāng)天未發(fā)完的訂單及第二天需要發(fā)貨的訂單向總裁匯報。
16、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
每周:
1、每周四下班后拍照7S車間發(fā)群.
2、向領(lǐng)導(dǎo)報告一周工作事項,遇到問題處理不了時,要及時向反映領(lǐng)導(dǎo);
3、工廠,技術(shù)部,客服部工作對接好,搞好團隊氛圍;
每月
1、每月和做廁所箱隔斷的,做室內(nèi)扶手的,做玻璃窗的對賬。

工作地點

惠州博羅縣合聯(lián)晟科技園

職位發(fā)布者

鐘燕珍/人事經(jīng)理

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