1. 負(fù)責(zé)國際客戶申告的處置。包含質(zhì)量問題、咨詢問題、產(chǎn)品的抱怨、產(chǎn)品需求等申告,從接收受理、處置跟進(jìn),到申告關(guān)閉形成閉環(huán)。
2. 協(xié)助公司提升產(chǎn)品競爭力。及時(shí)整理并向內(nèi)部反饋客戶端的質(zhì)量問題、抱怨及需求。
3. 客戶培訓(xùn)。根據(jù)內(nèi)部客戶(銷售)和外部客戶(國際渠道商)的需求,完成相應(yīng)的培訓(xùn)工作安排。
4. 客戶回訪。定期回訪國際客戶,做好主動(dòng)服務(wù),并收集客戶需求。
5. 編寫技術(shù)資料。根據(jù)部門需求完成相應(yīng)產(chǎn)品的培訓(xùn)資料,案例分享,指導(dǎo)文件及視頻。
6. 按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
硬性任職條件:
1、英語四級或以上/ 或西班牙語 ,有一定的外語閱讀、書寫能力,郵件或微信處理客訴問題,如有口語溝通能力更佳,可做電話回訪;
2、理工科專業(yè),本科畢業(yè);對電子設(shè)備類感興趣,有一定的電子基礎(chǔ)知識(shí)最佳。喜歡通過專業(yè)技術(shù)支持幫助他人解決問題,有服務(wù)意識(shí)。
3、有醫(yī)療行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),年齡23-30歲間。
(較好的發(fā)展機(jī)會(huì),千萬不要錯(cuò)過了)
薪資福利:
固定底薪5k---8k*15薪,經(jīng)驗(yàn)匹配度高可另議;
五險(xiǎn)一金,免費(fèi)食宿,周末雙休。