崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)指定片區(qū)業(yè)主的日常咨詢、報修、投訴受理及跟進(jìn)。
2、定期巡查公共區(qū)域(如樓道衛(wèi)生、消防設(shè)施等),記錄問題并協(xié)調(diào)整改。
3、定期入戶回訪,了解業(yè)主需求并提供個性化服務(wù)建議。
4、推送物業(yè)通知(如停水停電、活動公告等)。
5、催繳物業(yè)費(fèi),更新業(yè)主聯(lián)系方式及檔案信息。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)入賬真實、準(zhǔn)確、無跑偏,及時上交財務(wù)部。
7、配合開展社區(qū)活動,動員業(yè)主參與。
8、執(zhí)行社區(qū)活動,增強(qiáng)業(yè)主粘性。
任職資格:
1、高中/中專及以上學(xué)歷,持有物業(yè)管理員證書或具備樓宇管家經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、1年以上物業(yè)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗。
3、熟悉基礎(chǔ)物業(yè)管理知識,熟練使用辦公軟件。
4、服務(wù)意識強(qiáng),具備耐心和親和力。
5、始終積極保持熱情,主動投入工作。