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職位描述
1、處理客戶在使用SaaS系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題；?
2、協(xié)助客戶進(jìn)行SaaS系統(tǒng)初始化配置，提供系統(tǒng)培訓(xùn)；
3、積極協(xié)調(diào)產(chǎn)品、研發(fā)等資源確保產(chǎn)品問題快速解決；
4、收集客戶需求，跟進(jìn)需求評(píng)審，及時(shí)反饋給客戶；
5、主動(dòng)引導(dǎo)客戶高效使用公司產(chǎn)品，根據(jù)客戶場(chǎng)景推薦功能；
6、定期輸出文檔、視頻等資料沉淀到內(nèi)部知識(shí)平臺(tái)。??
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、人力資源相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先；
2、有客戶思維，能主動(dòng)服務(wù)客戶，心態(tài)積極；
3、具有良好的人際溝通和邏輯思維能力，有高度的責(zé)任心、耐心；
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
5、有良好的學(xué)習(xí)能力，能承擔(dān)一定的工作壓力；
6、具備1年以上的軟件服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期體檢、彈性工作、員工旅游、每年多次調(diào)薪、周末雙休、帶薪年假