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更新于 7月9日

客服文員(六險(xiǎn)一金+雙休)

3000-4000元
  • 武漢江岸區(qū)
  • 無經(jīng)驗(yàn)
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服全白班售后客服網(wǎng)絡(luò)/信息安全IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件
崗位內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)在線客服軟件的回復(fù)和投訴熱線的接聽,接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋; 2、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門對(duì)接客服問題,為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù); 3、負(fù)責(zé)收集用戶反饋的建議,協(xié)助項(xiàng)目不斷的完善服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)滿意度; 4、負(fù)責(zé)匯總、分析目標(biāo)客戶群,定期進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù),建立和維護(hù)良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。 5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷; 2、具有運(yùn)維服務(wù)中心管理經(jīng)驗(yàn),了解熱線服務(wù)推廣方式、對(duì)客戶回訪流程、編寫工作手冊(cè)等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧,靈活性強(qiáng); 4、熟悉客戶投訴處理方法和技巧,有良好的服務(wù)意識(shí),有較好的情緒管控能力。
5、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生。

工作地點(diǎn)

武漢江岸區(qū)匠心城三陽中心

職位發(fā)布者

吳女士/HR

昨日活躍
立即溝通
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公司成立于2018年,主要業(yè)務(wù)涉及領(lǐng)域有智慧交通、新能源、銀行、視頻安防、光纖等,主要合作客戶為政府部門、央企、國(guó)企、上市公司為主,公司提供七險(xiǎn)一金,各種補(bǔ)貼等福利待遇健全,我們需要一批年輕有位的青年人才加入我們,在這里你們將獲得學(xué)歷的提升、技能提升、職稱的提升。我們?yōu)閱T工的職業(yè)成長(zhǎng)路徑規(guī)劃方向,確保員工進(jìn)入公司工作能夠得到很好的鍛煉和收獲,如果你正在尋找工作,可以聯(lián)系我們,我們隨時(shí)保持與你們溝通,確保1個(gè)人工作日內(nèi)快速回復(fù)。
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