崗位職責(zé)
1 客戶關(guān)系管理
建立和維護(hù)客戶檔案,收集和更新客戶信息,保持與客戶的良好溝通,及時(shí)處理客戶咨詢和投訴。
2 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析
收集、整理并分析銷(xiāo)售相關(guān)數(shù)據(jù)(包括但不限于回款,進(jìn)銷(xiāo)存,各項(xiàng)目進(jìn)展等數(shù)據(jù)),制作銷(xiāo)售報(bào)表,進(jìn)行市場(chǎng)趨勢(shì)分析,為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)制定策略提供數(shù)據(jù)支持。
3 跨部門(mén)協(xié)調(diào)
作為銷(xiāo)售部與市場(chǎng)部、物流部、財(cái)務(wù)部等其他部門(mén)之間的橋梁,協(xié)調(diào)資源,解決銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題,例如跟蹤藥品庫(kù)存,與相關(guān)部門(mén)溝通。
4 行政與后勤支持
負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部門(mén)文件資料(如銷(xiāo)售合同、客戶資料)的整理、歸檔與保管;協(xié)助組織銷(xiāo)售會(huì)議、產(chǎn)品培訓(xùn)等活動(dòng);處理一些費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核等。
5 公司安排的其他工作。
任職要求
1. 教育背景
學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理、文秘、會(huì)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
專業(yè)知識(shí):了解基本的銷(xiāo)售流程、合同管理、客戶服務(wù)等知識(shí)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
相關(guān)經(jīng)驗(yàn):有1-2年銷(xiāo)售支持、行政助理或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
行業(yè)經(jīng)驗(yàn):熟悉所在行業(yè)的銷(xiāo)售模式、產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)者更受歡迎。
3. 技能要求
辦公軟件:熟練使用Office辦公軟件(如Word、Excel、PPT),能夠制作報(bào)表、PPT,合同和演示文檔。
數(shù)據(jù)處理:具備基本的數(shù)據(jù)分析能力,能夠整理和分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。
溝通能力:具備良好的溝通技巧,能夠與客戶、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及其他部門(mén)有效協(xié)作。
組織協(xié)調(diào):具備較強(qiáng)的組織能力和時(shí)間管理能力,能夠高效處理多項(xiàng)任務(wù)。
4. 個(gè)人素質(zhì)
細(xì)致耐心:工作認(rèn)真細(xì)致,能夠處理繁瑣的文檔和數(shù)據(jù),確保準(zhǔn)確性。
責(zé)任心強(qiáng):對(duì)工作負(fù)責(zé),能夠按時(shí)完成任務(wù),具備較強(qiáng)的執(zhí)行力。
團(tuán)隊(duì)合作:具備團(tuán)隊(duì)精神,能夠積極配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。
抗壓能力:能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持高效和冷靜。
銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作職責(zé)較為繁雜,需要具備較強(qiáng)的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和細(xì)致的工作態(tài)度,以確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。
銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作內(nèi)容主要是為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供后勤支持,確保銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。