責(zé) 任 范 圍
1. 續(xù)保目標(biāo)制定工作
*協(xié)助售后總監(jiān)及服務(wù)經(jīng)理制定續(xù)保服務(wù)相關(guān)流程 協(xié)助服務(wù)經(jīng)理定期制定續(xù)保單量目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行定期數(shù)據(jù)分析
2.續(xù)保邀約工作
*對(duì)辦理過(guò)首保的存量客戶及保養(yǎng)或維修服務(wù)的增量客戶（除辦理首保以外的客戶）進(jìn) 行續(xù)保邀約
3.續(xù)保手續(xù)辦理工作
*負(fù)責(zé)為來(lái)電、到店客戶提供續(xù)保業(yè)務(wù)的咨詢解答工作
*依照保險(xiǎn)公司投保服務(wù)的相關(guān)要求，為續(xù)?？蛻敉瓿衫m(xù)保手續(xù)辦理
*協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作，并協(xié)同財(cái)務(wù)部與保險(xiǎn)公司進(jìn)行保費(fèi)結(jié)算
4. 客戶信息管理
*建立續(xù)?？蛻舻男畔n案，并進(jìn)行定期檢查，確保信息的準(zhǔn)確性
5. 客戶關(guān)系日常維護(hù)
*與客戶建立良好的聯(lián)系，對(duì)續(xù)?？蛻暨M(jìn)行定期關(guān)懷 協(xié)助續(xù)?？蛻艚鉀Q關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴
*熟悉、挖掘客戶需求，為店端其他部門（二手車部、銷售部等）牽引潛在流量
6. 學(xué)習(xí)與自我提升
*對(duì)續(xù)保邀約、潛客挖掘等工作進(jìn)行定期匯總審視，并對(duì)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)
*參加針對(duì)本崗位的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)
7.其他工作
*完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時(shí)性工作