崗位職責(zé)
1. 集團(tuán)會(huì)員標(biāo)簽畫(huà)像體系建設(shè):負(fù)責(zé)集團(tuán)One Customer用戶(hù)標(biāo)簽體系的搭建與迭代,融合多業(yè)態(tài)用戶(hù)數(shù)據(jù)(如消費(fèi)、行為、偏好等),構(gòu)建360度用戶(hù)畫(huà)像,輸出標(biāo)簽字典與畫(huà)像分析報(bào)告,支撐精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與用戶(hù)洞察。
2. 用戶(hù)數(shù)據(jù)分析與洞察:定期分析集團(tuán)會(huì)員全生命周期數(shù)據(jù)(拉新、活躍、轉(zhuǎn)化、留存等),挖掘用戶(hù)行為規(guī)律與需求痛點(diǎn),形成用戶(hù)分層分析、交叉消費(fèi)分析等專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告,為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支撐。
3. 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)與落地:基于用戶(hù)標(biāo)簽畫(huà)像與數(shù)據(jù)分析結(jié)果,設(shè)計(jì)跨業(yè)態(tài)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方案(如個(gè)性化推薦、精準(zhǔn)推送、自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等),協(xié)同業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)方案落地,跟蹤活動(dòng)效果并優(yōu)化迭代。
4. 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工具與流程優(yōu)化:負(fù)責(zé)維護(hù)會(huì)員數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工具(如CRM系統(tǒng)、標(biāo)簽管理平臺(tái)等),優(yōu)化數(shù)據(jù)提取、分析、應(yīng)用流程,提升數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)效率與準(zhǔn)確性。
5. 跨部門(mén)協(xié)同與數(shù)據(jù)賦能:對(duì)接集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊(如中旅免稅、中旅旅行等),明確數(shù)據(jù)需求,提供標(biāo)簽畫(huà)像與數(shù)據(jù)分析支持,推動(dòng)數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的深度應(yīng)用。
任職條件
1、 本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)科學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、 3年以上用戶(hù)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、標(biāo)簽畫(huà)像建設(shè)或數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有大型集團(tuán)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、跨業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、 熟悉會(huì)員生命周期管理、用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)邏輯,具備從數(shù)據(jù)洞察到策略落地的全鏈路實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
4、精通數(shù)據(jù)提取與分析工具,如SQL、Excel(數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)等)、Python(Pandas、Matplotlib等),能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)清洗、建模與可視化分析。
5、熟悉CDP(客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái))、MA(營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化)等相關(guān)工具的使用,了解用戶(hù)標(biāo)簽構(gòu)建方法(如規(guī)則標(biāo)簽、算法標(biāo)簽等)。
6、掌握基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)挖掘算法(如聚類(lèi)、分類(lèi)等)者優(yōu)先,具備一定的數(shù)據(jù)分析建模能力。
7、有旅游、零售、快消等行業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。