職位描述
市場(chǎng)策劃品牌策劃營(yíng)銷策劃廣告/營(yíng)銷餐飲服務(wù)
崗位職責(zé)?
公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)官方公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)，包括內(nèi)容策劃、撰寫、編輯、發(fā)布及推廣。要結(jié)合品牌定位和市場(chǎng)熱點(diǎn)，打造吸引目標(biāo)用戶的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提升公眾號(hào)的粉絲數(shù)量、閱讀量和互動(dòng)率。定期分析公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。?
線上客服回復(fù)：及時(shí)、專業(yè)地回復(fù)線上用戶通過(guò)公眾號(hào)等渠道提出的咨詢、建議和投訴等信息。耐心解答用戶疑問(wèn)，積極處理用戶問(wèn)題，確保用戶獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)品牌形象。?
輿情處理：密切關(guān)注與線上輿情動(dòng)態(tài)，包括社交媒體、論壇、新聞評(píng)論等。對(duì)出現(xiàn)的負(fù)面輿情及時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析和上報(bào)，并協(xié)助制定應(yīng)對(duì)方案，積極進(jìn)行引導(dǎo)和處理，將負(fù)面影響降到最低。同時(shí)，總結(jié)輿情處理經(jīng)驗(yàn)，完善輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制。
公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)官方公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)，包括內(nèi)容策劃、撰寫、編輯、發(fā)布及推廣。要結(jié)合品牌定位和市場(chǎng)熱點(diǎn)，打造吸引目標(biāo)用戶的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提升公眾號(hào)的粉絲數(shù)量、閱讀量和互動(dòng)率。定期分析公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。?
線上客服回復(fù)：及時(shí)、專業(yè)地回復(fù)線上用戶通過(guò)公眾號(hào)等渠道提出的咨詢、建議和投訴等信息。耐心解答用戶疑問(wèn)，積極處理用戶問(wèn)題，確保用戶獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)品牌形象。?
輿情處理：密切關(guān)注與線上輿情動(dòng)態(tài)，包括社交媒體、論壇、新聞評(píng)論等。對(duì)出現(xiàn)的負(fù)面輿情及時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析和上報(bào)，并協(xié)助制定應(yīng)對(duì)方案，積極進(jìn)行引導(dǎo)和處理，將負(fù)面影響降到最低。同時(shí)，總結(jié)輿情處理經(jīng)驗(yàn)，完善輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制。
崗位要求
本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、新聞傳播、中文等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
具備 1-2 年以上公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、線上客服或輿情處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和線上傳播特點(diǎn)。
擁有出色的文字功底和編輯能力，能夠撰寫各類風(fēng)格的文案，熟練使用圖文編輯工具。
具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能妥善處理用戶投訴和輿情事件。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力。
對(duì)餐飲行業(yè)有一定了解者優(yōu)先。
本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、新聞傳播、中文等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
具備 1-2 年以上公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、線上客服或輿情處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和線上傳播特點(diǎn)。
擁有出色的文字功底和編輯能力，能夠撰寫各類風(fēng)格的文案，熟練使用圖文編輯工具。
具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能妥善處理用戶投訴和輿情事件。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力。
對(duì)餐飲行業(yè)有一定了解者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
石家莊裕華區(qū)日中天創(chuàng)新科技園
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石家莊瀚林投資有限公司
石家莊瀚林投資有限公司，是一家大型綜合性集團(tuán)公司，注冊(cè)于2013年5月?！柏?zé)任、創(chuàng)新、共享、綠色”為企業(yè)的核心價(jià)值觀。目前形成了以教育為龍頭，地產(chǎn)、商業(yè)、文化傳播為支撐的多業(yè)務(wù)發(fā)展格局。旗下有瀚林看世界幼稚園、石家莊瀚林學(xué)校、石家莊瀚麒房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河北瀚宸物業(yè)管理有限公司、石家莊瀚昕文化發(fā)展有限公司、石家莊喜禾瀚林農(nóng)業(yè)服務(wù)有限公司等。多年來(lái)公司一直秉承服務(wù)社會(huì)、回饋社會(huì)的經(jīng)營(yíng)宗旨，致力于公共教育、社會(huì)公益等領(lǐng)域的投資及運(yùn)營(yíng)。目前公司投資建設(shè)石家莊瀚林學(xué)校及石家莊瀚林教育地產(chǎn)項(xiàng)目。項(xiàng)目位于祁連大街以東、昆侖大街以西、金沙路以南、南二環(huán)東延線以北的區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃總占地面積約330畝，總投資約6億元。瀚林堅(jiān)持做有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任心的企業(yè)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)未來(lái)負(fù)責(zé)。時(shí)時(shí)創(chuàng)新，勇敢創(chuàng)新是瀚林的靈魂和不斷前進(jìn)的動(dòng)力。瀚林人敢為天下先，不畏刷新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)引領(lǐng)新潮流。開放眼界，開放心態(tài)，開放資源是瀚林始終的堅(jiān)持。兼容并蓄，協(xié)力同心是瀚林躬行實(shí)踐的理念。同時(shí)，瀚林不忘以“綠色”為發(fā)展的指導(dǎo)原則，切實(shí)推進(jìn)教育、地產(chǎn)、商業(yè)、農(nóng)業(yè)等多個(gè)項(xiàng)目的生態(tài)化建設(shè)和發(fā)展，貫徹黨的十九大精神，讓綠色成為發(fā)展最靚底色。
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