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更新于 6月19日
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樓宇管家

5000-7000元·13薪
  • 杭州余杭區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

物業(yè)管理
【崗位職責(zé)】
1、業(yè)主檔案建立； 2、服務(wù)需求識別: ①客戶咨詢 ②業(yè)主拜訪 ③業(yè)主座談會 ④線上與線下交流 ⑤業(yè)主滿意度調(diào)查 ⑥服務(wù)需求調(diào)查； 3、業(yè)主關(guān)系維護,與業(yè)主建立良好關(guān)系； 4、服務(wù)需求受理：①全方位生活資訊 ②節(jié)日送祝福 ③業(yè)主朝送暮迎 ④度假業(yè)戶貼心服務(wù) ⑤代辦委托業(yè)務(wù) ⑥常識播報； 5、業(yè)主訴求處理； 6、業(yè)主拜訪：制定業(yè)主拜訪計劃上門拜訪，并進行驗證回訪，反饋責(zé)任部門整改； 7、費用催繳：業(yè)主欠費統(tǒng)計，分析欠費原因，制定收繳措施，實施收費； 8、苑區(qū)巡查管理：小區(qū)內(nèi)消防、安全、交通設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、商鋪公共信息巡視監(jiān)管，裝修突發(fā)事件處理； 9、空置房管理； 10、社區(qū)活動推廣。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷； 2、形象氣質(zhì)佳，具親和力，服務(wù)意識強，待人有禮，耐心細致； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力良好，應(yīng)變能力與執(zhí)行力佳 4、熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī)； 5、任職優(yōu)選條件：大專院校物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；有物業(yè)管家等1-3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

工作地點

杭州余杭區(qū)青楓墅園三期山語閣(東南2門)物業(yè)辦公室

職位發(fā)布者

姜嬋娟/人事行政主管

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大連萬象美物業(yè)管理有限公司前身為大連萬達物業(yè)管理有限公司,成立于1994年。2014年,萬達將銷售物業(yè)的物管業(yè)務(wù)從商管公司拆分,設(shè)立了萬達物管公司。2015年5月,萬達物業(yè)管理有限公司正式成立,為萬達集團旗下企業(yè)。2016年8月花樣年集團、前?；鸩①徣f達物業(yè),正式更名“萬象美物業(yè)?！蓖ㄟ^收購萬達物業(yè),花樣年社區(qū)服務(wù)旗下將會新增約130多個項目,物業(yè)面積規(guī)模約6100萬平方米,這些項目覆蓋在全國80多個城市,在已確權(quán)并已入伙的物業(yè)類型中,這部分物業(yè)預(yù)計在2016年的管理服務(wù)費收入規(guī)?？蛇_到13億元左右。
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