職位描述
VIP客服網(wǎng)絡(luò)客服電話(huà)客服全夜班英語(yǔ)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)貿(mào)易/進(jìn)出口電子商務(wù)
一、崗位職責(zé)：
1. 使用英文與美國(guó)客戶(hù)溝通，解答問(wèn)題、跟進(jìn)物流和清關(guān)狀態(tài)，回復(fù)客人微信和郵件問(wèn)題；
2.對(duì)接貨代、報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)并處理物流異常；
3.整理資料、跟蹤進(jìn)出口單證，保證服務(wù)流程順暢；
4.協(xié)助內(nèi)部協(xié)作與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)；
5.上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
二、任職要求：
1.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力良好，能夠順暢進(jìn)行工作溝通；
2.有報(bào)關(guān)行/貨代公司客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.熟練使用Excel等辦公軟件；
4.能接受夜班安排（北京時(shí)間凌晨至上午），有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)。
三、薪資福利待遇：
薪資：基本工資 + 夜班津貼 + 績(jī)效獎(jiǎng)金（具體面議）；帶薪培訓(xùn)，節(jié)假日福利，晉升通道完善。
四、工作時(shí)間：
按照美國(guó)西部時(shí)間（PST）工作：
北京時(shí)間：凌晨 12:00 AM – 上午 8:30 AM（夜班）
月休四天
1. 使用英文與美國(guó)客戶(hù)溝通，解答問(wèn)題、跟進(jìn)物流和清關(guān)狀態(tài)，回復(fù)客人微信和郵件問(wèn)題；
2.對(duì)接貨代、報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)并處理物流異常；
3.整理資料、跟蹤進(jìn)出口單證，保證服務(wù)流程順暢；
4.協(xié)助內(nèi)部協(xié)作與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)；
5.上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
二、任職要求：
1.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力良好，能夠順暢進(jìn)行工作溝通；
2.有報(bào)關(guān)行/貨代公司客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.熟練使用Excel等辦公軟件；
4.能接受夜班安排（北京時(shí)間凌晨至上午），有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)。
三、薪資福利待遇：
薪資：基本工資 + 夜班津貼 + 績(jī)效獎(jiǎng)金（具體面議）；帶薪培訓(xùn)，節(jié)假日福利，晉升通道完善。
四、工作時(shí)間：
按照美國(guó)西部時(shí)間（PST）工作：
北京時(shí)間：凌晨 12:00 AM – 上午 8:30 AM（夜班）
月休四天
工作地點(diǎn)
天津河北區(qū)新開(kāi)路
入職公司信息
- 入職公司: 浙江鴻源供應(yīng)鏈管理有限公司
- 公司地址: 新開(kāi)路天津市-河?xùn)|區(qū)-華越道
- 公司人數(shù): 20人以下
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
劉先生/招聘主管
立即溝通
天保人力
天津天保人力資源股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：公司）成立于1999年，是由保稅區(qū)管委會(huì)出資的國(guó)有股份公司。公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，服務(wù)企業(yè)近千家，服務(wù)員工萬(wàn)余人，年?duì)I業(yè)收入約5億元，公司坐落于天津自貿(mào)區(qū)機(jī)場(chǎng)片區(qū)（天津空港經(jīng)濟(jì)區(qū)）。理念：“聚焦行業(yè)、共享培育、人才生態(tài)、系統(tǒng)解決”。使命：在共享人力資源服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，聚焦金融、電商、教育等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的大型集體，以系統(tǒng)的整體解決方案，滿(mǎn)足客戶(hù)人力資源外包高端需要，助力現(xiàn)代服務(wù)業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和升級(jí)。愿景：成為行業(yè)領(lǐng)先的共享人力資源服務(wù)提供商。公司擁有專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)新的服務(wù)人才隊(duì)伍，可為客戶(hù)提供集團(tuán)化企業(yè)共享人力外包、呼叫中心人力資源一體化外包、綜合人事服務(wù)、啟培TTT培訓(xùn)、管理咨詢(xún)培訓(xùn)、人才招聘測(cè)評(píng)獵頭、職業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定、商務(wù)服務(wù)等全方位、一站式服務(wù)和個(gè)性化的咨詢(xún)方案。目前公司負(fù)責(zé)天津自貿(mào)區(qū)人力資源市場(chǎng)、天津自貿(mào)區(qū)人才網(wǎng)、天保24小時(shí)求職公寓、天津航空航天職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)中心的管理和運(yùn)營(yíng)。公司下轄全資子公司：天津市天保職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、天津市保稅區(qū)國(guó)家職業(yè)技能鑒定所、天津自貿(mào)區(qū)天保嘉成商務(wù)秘書(shū)服務(wù)有限公司。公司地址：空港經(jīng)濟(jì)區(qū)中心大道華盈大廈公司網(wǎng)站：天津自貿(mào)區(qū)人才網(wǎng) www.zimaohr.com天津自貿(mào)區(qū)人力資源市場(chǎng)地址：空港經(jīng)濟(jì)區(qū)中心大道空港商務(wù)園東區(qū)E8號(hào)樓天保24小時(shí)求職公寓地址：空港經(jīng)濟(jì)區(qū)中心大道與中環(huán)南路交口青年公寓
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