職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
石家莊裕華區(qū)潤(rùn)江慧谷大廈01單元1403
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職位發(fā)布者
嵇女士/人事部經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河北星河物業(yè)服務(wù)有限公司河北星河物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2011年，是經(jīng)工商局注冊(cè)具有獨(dú)立法人代表資格的專業(yè)服務(wù)公司，擁有中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)一級(jí)物業(yè)資質(zhì)；是河北省石家莊市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，重質(zhì)量，樹品牌消費(fèi)者滿意示范單位，3.15消費(fèi)者信得過優(yōu)質(zhì)物業(yè)示范單位，AAA級(jí)信用企業(yè)，燕趙人民代辦網(wǎng)友聯(lián)單位；公司主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍包括物業(yè)管理，安保服務(wù)，保潔服務(wù)，園林綠化施工與養(yǎng)護(hù)服務(wù)，設(shè)備養(yǎng)護(hù)服務(wù)，消防監(jiān)控服務(wù)，車場(chǎng)管理服務(wù)等，并逐漸拓展服務(wù)范圍，包括建筑工程技術(shù)咨詢，人力資源外包，花卉綠植租擺服務(wù)，裝飾裝修服務(wù)，餐飲服務(wù)等等。經(jīng)過近十多年的發(fā)展，公司在管項(xiàng)目涉及大學(xué)城、產(chǎn)業(yè)園、廠區(qū)、高檔寫字樓、商業(yè)大廈、機(jī)關(guān)單位辦公樓等多種物業(yè)業(yè)態(tài)。
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