崗位職責:
1.數(shù)據(jù)記錄與報表·負責記錄貨物信息去向(系統(tǒng)或紙質(zhì)單據(jù))確保信息準確(數(shù)量、體積、重量、地址。
-錄入每日訂單數(shù)據(jù),同步每日發(fā)貨數(shù)據(jù)詳情生成表格,及時傳遞給下游倉庫或配送團隊。
-跟蹤訂單狀態(tài),處理異常訂單(如缺貨、地址錯誤等),協(xié)調(diào)相關部門解決。
2.配送協(xié)調(diào)與調(diào)度
-協(xié)助安排車輛或配送人員路線,優(yōu)化配送效率。當日貨物協(xié)助調(diào)度。
-協(xié)助與承運商、快遞公司或內(nèi)部司機對接,跟蹤貨物在途狀態(tài)。
協(xié)助處理突發(fā)情況(如延遲、交通問題),及時通知客戶并更新信息。
3.客戶溝通與服務
-協(xié)助解答客戶關于配送進度,處理投訴或售后問題。
收集客戶反饋,匯總后提交給相關部門改進服務。
5.單據(jù)與檔案管理
-整理并歸檔配送單據(jù)(如簽收單、運單、退貨單),確保合規(guī)可追溯。
6.其他輔助工作
-管理配送物資(如包裝材料、耗材)的申領與發(fā)放。
-協(xié)助上級優(yōu)化配送流程,提出效率提升建議。
-完成領導交辦的臨時任務
任職要求
1、學歷:高中/中專以上,物流、倉儲或相關專業(yè)優(yōu)先。
2、技能:熟練使用辦公軟件(Exce1WPS)、物流系統(tǒng)或ERP;具備基礎數(shù)據(jù)分析能力。
3、素質(zhì):細心、責任心強,溝通協(xié)調(diào)能力佳,能承受一定工作壓力。
4、經(jīng)驗:有物流、倉儲或客服相關經(jīng)驗者更佳。
中班:13:30-22:00 ?。。。?/div>